Снежная Королева - Акции [Неподтверждённая]

ЛОХОТРОН! Все акции и промо-коды! Вчера (27.12.2018) у вас на сайте заказала норковую шубу, оформила заказ с применением промо-кода по акции ПРИГЛАШЕНИЕ НА БАЛ, но после внесения банковских реквизитов, сайт просто не провел покупку, по неведанным техническим причинам. Я попыталась перезаказать товар, но промо-код больше не применяется. Я позвонила на горячую линию, но соединить с интернет-магазином меня смогли только после 3 часов получасового дозвона к Интернет-магазин, там постоянно занято. Потом работники интернет-магазина ничего вразумительного не ответили, сказали, что активировать мой заказ они не могут, хотя у меня в личном кабинете сформирован заказ, ему присвоен номер XXX. Потом пообещали перенаправить мой вопрос менеджерам, но вот уже и сутки прошли- нет ответа. Обещали вроде как новый код прислать, сначала сказали в течение трех часов придет, потом уже сказали, что до 8 вечера и вот уже 10.27 следующего дня и нет ответа, а я только звоню на горячую линию и каждому оператору объясняю свою ситуацию, так как просто так соединить с И-магазином они не могут, им нужно знать причину. А я как раз болею, у меня нет голоса и вчера нме пришлось охрипшим голосом раз 100 всем работникам объяснять причину моего обращения!

Работники горячей лини мне сказали, что ведь я же оформляла заказ и что раз я применила промо-код, то с ним можно попрощаться. Ведь он используется один раз.

А ведь в условиях акции прописано: 1.7.1. Промо-код – уникальный буквенно-цифровой код, дающий право его обладателю на получение скидки в размере до 40% от стоимости товара, реализуемого в сети мультибрендовых магазинов «Снежная Королева» и Интернет-магазина «Снежная Королева», с учетом ограничений, установленных в разделе 3 настоящих Правил. Количество Промо-кодов не ограничено.
3.6. Промо-кодом для получения скидки можно воспользоваться только один раз на всю одноразовую покупку, при условии покупки товара из ассортимента, указанного в п. 3.3. настоящих Правил.
прописано ПОКУПКУ!

А раз покупка не случилась, то получается и промо-код не должен быть использован, любой, даже не имеющий юридического образования, человек это понимает.