Снежная Королева - Изделие из кожи не соответствует заявленному качеству [Неподтверждённая]
Добрый день! Я второй раз бреобретаю в Вашей сети верхнюю одежду, первый раз покупала шубу и качество меня устроило, не смотря на отзывы о Вашей компании я рискнула и купила вещь у Вас. После этого будучи уверенной в том, что все же товар у Вас хорошего качества (опираясь на предыдущий опыт). 23.03.2017 года я преобрела в магазине "Снежная королева" в ТЦ "Колумбус" в г. Москва , якобы кожаную куртку. В связи с неподходящими погодными условиями, в период с момента покупки до настоящего времени мне удалось одеть данное кожаное изделие раз 5-6, , . В итоге я заметила что на рукаве куртки стала протираться кожа, потрескалась и потеряла цвет, (такие повреждения не проявляются в следствии носки даже кож-зама спустя такое короткое время). Носить я ее не могу так-как боюсь что в скором времени она вся расползется и потрескается в местах сгибов, (кстати на воротнике так же появились растяжки). Я обратилась с данной проблемой в Ваш магазин, на что получила отказ в возврате товара без предьявления заключения экспертизы о том, что товар является не качечственным. Обоснованием было то, что времени прошло достаточно много с момента покупки, хотя 1,5 месяца для того что бы испортилась кожа - это ооочень мало, я бы сказала такого быть не должно. Я не для этого преобретала кожаную вещь чтобы проносить ее 3 месяца и выбросить, согласитесь, что с таким же успехом можно было преобрести кож-зам за меньшие деньги! Так же мне разьяснили, что в случае если я сдаю в Ваш магазин куртку с заявлением о браке, то в случае если экспертиза подтвердит факт того, что товар качественный и повреждения появились в следствии носки изделия, я должна буду оплатить стоимость экспертизы и мало того, куртку мне не вернут! У меня нет времени на походы в экспертный отдел, но в связи с тем, что доверие к качеству обслуживания и оношению персонала Вашей сети к своим клиентам пропало, я не могу быть уверенной что заключение экспертной службы с Вашей стороны (в независимости от того, что она, якобы, независимая) будет не фальцифицировано и точно отразит реальную картину в отношении качества данного кожаного изделия. Не смотря на то, что на все разбирательства у меня нет времени в связи с плотным графиком и загруженностью по работе, я все же обращусь в отдел независимой экспертизы и получу заключение, после обязательно обращусь в суд с притензией о Вашей работе и отношению к потребителям, и заявлю о приченении морального ущерба! Я конечно понимаю, что у Вас очень известная сеть и Вы не переживаете о своей репутации, но все же если покупатель обращается с дефектами которые на лицо, нужно быть более лояльными и недоводить дело до суда, при этом заставлять тратить не только время но и деньги покупателя! Мало того, что я получила стресс после того как купила некачественную куртку которая мне так понравилась и мне теперь нужно тратить деньги что бы купить новую, так я еще и дложна решать сама все проблемы которые доставили мне в Вашем магазине, продав плохое изделие! (фото во вложении)
