Снежная Королева

Жалоб: 30
Решенных жалоб: 19
Отвеченых жалоб: 3
43%
Адрес
ш. Энтузиастов, д.12, корп.2
(ТЦ «Город»)
Адрес
Дмитровское ш., вл.163А
(ТРЦ «РИО»)
Адрес
ул. Плещеева, д.4
(«Снежная Королева», м. Бибирево)
Адрес
пр-т Мира, д. 211, корп. 2
(ТЦ «Золотой Вавилон»)
Адрес
Ленинградское ш., д. 16А, корп.4
(ТРК «Метрополис»)
Адрес
Ореховый б-р, д.14
(«Снежная Королева», м. Домодедовская)
Адрес
пл. Киевского Вокзала, д.2
(ТРЦ «Европейский»)
Адрес
ул. Маршала Чуйкова, д.3
(«Снежная Королева», м. Кузьминки)
Адрес
ул. Вавилова, вл.3
(ТРЦ «Гагаринский»)
Адрес
ул. Кировоградская, д.13А
(ТЦ «Columbus»)
Адрес
Новоясеневский пр-т, д.1
(ТЦ «Спектр»)
Адрес
66км МКАД
(ТРК «Vegas Крокус Сити»)
Адрес
микрорайон ИКЕА, корп.2
(ТРЦ «МЕГА Химки»)
Адрес
1-й Покровский пр-д, д.5
(ТЦ «МЕГА Белая Дача»)
Адрес
Ленинградское ш., вл.5
(ТЦ «Лига»)
Адрес
Алтуфьевское ш., вл.3, стр.1
(ТРК «Весна»)
Адрес
ул. Люблинская, д.153
(ТРК «Л-153»)
Адрес
пос. Московский, дер. Лапшинка, вл.8, корп.8
(ТЦ «Vnukovo Outlet Village»)
Адрес
пр-т Вернадского, д.86А
(ТРЦ «Avenue»)
Адрес
Кутузовский пр-т, д.57
(ТЦ «Океания»)
Адрес
56км МКАД
(VEGAS Kuntsevo)
Адрес
Каширское ш., д.61, корп.2
(ТЦ «Каширская Плаза»)
Адрес
Московская Область, Котельники, Новорязанское ш., д.8
(ТЦ «Outlet Village Белая Дача»)
Показать все
snowqueen.ru
Розничная торговля  •  Одежда / Обувь

Жалобы и отзывы о Снежная Королева - Москва, Московская обл., Россия

Без проблем принимают товар обратно

Без проблем принимают товар обратно Купила в Снежной Королеве пальто, мне понравилось, сидит хорошо. Обслужили отлично, довольная пришла домой хвалиться мужу. Что-то он скептически посмотрел, мол "Саш, ты как всегда", я вот и передумала. На следующий день пришла, магазин молодцы, без проблем забрали пальто, а я выбрала себе шубу укороченную, черную с капюшоном из норки. Доплатила разницу, забрала. Дома увидела совершенно другой взгляд, конечно, муж ничего не сказал, но я все по взгляду чувствую. А главное, что действительно лучше...

Совершила возврат в снежной королеве тц щёлковский

Совершила возврат в снежной королеве тц щёлковский Совершила возврат в данном магазине, прошло уже 17 дней, деньги вернуть не получается, магазин говорит, что отправил в банк, а банк говорит, что магазин не сделал подтверждение. Как вернуть деньги теперь непонятно. Советую в данном магазине никогда не совершать возврат.

Персонал невоспитанный

Персонал невоспитанный 16.12.22 приблизительно в 15:20 совершали покупку в трц колумбус , отдел снежная королева. На куртке не было соответствующего qr кода, из-за чего пришлось потратить уйму времени на ожидание, пока его напечатают, около 20 минут потерянного времени. На выходе из магазина пропищал сигнал, на что охранник начал возмущенно общаться как с воровкой! Как оказалось, забыли работники вашего магазина снять чип! За тем женщина около 45-50 лет ( фото могу приложить ) т к не знаю имени, начала очень...

Ателье

Ателье Купила пальто 21. 10. 22 года. Продавец сказала что можно укоротить рукава бесплатно в течении 2-х месяцев в любое время. Я пальто даже не носила. Сегодня зашла, спрашиваю можно ли принести пальто чтоб укоротили рукав. Мне ответили что в течение месяца, хотя когда покупала, говорили в любое время в течении 2-х месяцев.

Хорошие консультанты

Хорошие консультанты Всем доброго времени суток. Хочу т я поделиться своим отзывом о компании. Покупали не так давно шубу из мутона в небольшую рассрочку, оформили нам её за минут 20, все пункты, вызывающие вопрос у мамы - пояснили, и мелкий шрифт тоже. Общение прошло спокойно, френдли и выглядело честно.

Пальто на все случаи жизни.

Пальто на все случаи жизни. Пальто на все случаи жизни. Выбрала спокойный серый цвет, хотя в душе хотела какой-нибудь пыльно розовый, но не нашла. Пальто прекрасное. Выглядит нескучно, и даже дороже из-за качественной ткани. На р 44 взяла р 46, потому что планирую носить на вязаные вещи, когда будет совсем холодно. Плюс пальто - подходит под разный стиль, сочетается и с ботильонами, сапогами. я была в белых кроссовках, тоже ок, смотрится очень стильно! Получила приятные комплименты от консультанта, лесть не почувствовала)). Материал оч приятный, мягкий, чем больше на него смотрю. тем больше оно мне нравится).

Не вернули деньги за оплаченный заказ

Не вернули деньги за оплаченный заказ 18.08.2020 заказала в интернет-магазина Снежная Королева пуховик (заказ №1007017258), оплатила на сайте 8070 рублей. 20.08.2020 курьер привез мне заказ, пуховик не подошел, курьер его сразу забрал, в ЛК на следующий день статус заказа был "Отказ", чек на возврат на почту не пришел. Сегодня, 28.08.2020 чека на возврат по-прежнему нет, возврат не произведен. И не надо мне писать про то, что банки зачисляют от 3 до 10 дней, к этому я готова, но банки зачисляют только после возврата денег, который...

Скидка на летнюю коллекцию [Неподтверждённая]

Скидка на летнюю коллекцию Побывала на днях в магазине Снежная Королева, они не подняли цены на одежду, хотя вроде бы были разговоры, что будет повышение. Например, на куртки и плащи точно были скидки в 50%. И вся летняя коллекция идет со скидками тоже. Зашла чисто из любопытства поглядеть вещи и цены, думала, вырастут, раз времена тяжелые, но нет, всё по плану - распродажа в разгаре! Радует.

Некомпетентные сотрудники [Неподтверждённая]

Некомпетентные сотрудники Купила куртку и плащ на точке по адресу Авиомоторная в ТЦ Город. Продавец милая, но не решительная. Жалоба на тему ателье. Там он не работал в будни, сказали только на кассе что работает только в субботу и воскресенье, ито пока сама не спросила. В итоге приехала в воскресенье, а ателье не принимает заказов, т. к. увольняеться. Про это она предупреждала сотрудников за неделю. Продавец не проинформировала, хотя про укорачивания руквов был разговор. Я потеряла время, деньги, т. к. ехала с...

Не привезли оплаченный товар [Неподтверждённая]

Не привезли оплаченный товар Заказала сумку 27 ноября, оплатила онлайн. Все прошло хорошо, деньги снялись, чек пришел. Два дня ждала. Никто не не звонит. Звоню в компанию - девушка хамливым тоном мне заявляет:"Ну только два дня прошло, до пяти дней, ждите." Я замоталась с работой, учебой. Онлайн как бы обычно люди заказывают именно для того, чтобы все успеть среди своих дел, а не квесты проходить. Опомнилась через пару недель. Звоню."Ой ваш заказ заморозили, будто вы не оплатили, решим проблему в будни, в выходные нет...

Не жалоба, а похвала

Не жалоба, а похвала Вот такую красоту пятнистую присмотрела себе сегодня в Снежной Королеве в Метрополис. Такая она классная, мех пушистый и мягкий, хотя овечий. Крой - супер. Это будет моя вторая покупка в этом магазине, жду зп к выходным))). Столько хороших вещей в этот раз здесь увидела, просто восторг! Ещё узнала в магазине про чипирование, оказывается теперь по закону каждая шуба должна быть со специальным чипом. Продавец сама показала мне эту бирку, и показала, как её проверять. Надо приложение скачать, но в...

Разошлась молния после покупки [Неподтверждённая]

Разошлась молния после покупки 8 декабря купили пуховик, одев его три раза разошлась молния, делать магазин по гарантии отказался. Качество товара на низком уровне. Обратились в службу поддержке, там объяснили что молния порвалась по нашей вини не сделав даже экспертизы качества. Говорят, что если бы она порвалась при покупке пуховика, то они бы поменяли бы вещь. Но что это за вещь которая одев 3 раза сломалась молния! И хочу заметить, что покупку совершали в ТЦ Вегас магазин Снежная королева и подбирали размер сотрудники этого известного уважаемый раньше нами магазина! Не стану советовать этот магазин!

Неприятный инцидент [Решена]

Неприятный инцидент Добрый день! Произошёл неприятный инцидент в одном из ваших магазинов! 10.11.2019г около 4-х часов дня в магазине Снежная Королева (Марьино) Присматривали шубу, консультант Людмила любезно начала нам помогать с выбором. Показала нам модель шубы и сказала, что сейчас скидки и она стоит 157 тыс, показала ценник, (фото прилагаю) и что можно на эту сумму оформить рассрочку, именно на ту, которая написана карандашом (консультант сделала акцент на это), рассрочка нам была не нужна, мы планировали...

Представители Снежной Королевы игнорируют мою жалобу [Неподтверждённая]

Представители Снежной Королевы игнорируют мою жалобу Добрый день. 19.08.2019 Я писала жалобу о закрытие ателье магазина по адресу Москва м. Пражская Кировоградская ул., 13А, без предупреждения. Жалоба была о том, что я пришла в назначенный день за своей кожаной курткой, а магазина уже нет. Позвонила и мне сообщили, что ателье переехало в Кузьминки. мне крайне неудобно ехать туда, плюс мне очень жаль своего потраченного времени 18.08.2019. После этого я получила ответ, что могу сообщить адрес удобного мне магазина и туда доставят куртку. Я дала...

Отвратительное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Отвратительное отношение к клиентам 03.08.2019 купила кожаную куртку, но рукава оказались длинными. Мне предложили укоротить их бесплатно в ателье при магазине. В ателье мне сказали, что если мне не позвонят о готовности куртки до 18/08/2019, то можно подъехать 18/08/2019 после 15:00. Я согласилась и оставила куртку. Вчера, 18/08/2019 я поехала в магазин и была приятно удивлена вывеской, что магазин закрыт на реконструкцию. Первая реакция - шок. Но потом, взяв себя в руки, я позвонила по тел. горячей линии и услышала следующее: -...

Закрылось Ателье без предупреждения

Закрылось Ателье без предупреждения Добрый день. 03.08.2019 Купила и в тот же день сдала в ателье магазина по адресу Москва м. Пражская Кировоградская ул., 13А, Москва кожаную куртку. 18.08.2019 назначили дату,когда я могу забрать ее после укорачивания изделия. Пришла 18.08.2019, а магазин закрылся. По телефону горячей линии сообщили,что перенесли на станцию метро Кузьминки. Огромная просьба пояснить почему мне не сообщили 03.08.2019, что магазин закрывается, и что у меня не будет возможности забрать свою вещь. Почему мне не...

Респект

Респект Респект Снежной Королеве, что устроили сейл капсульной коллекции российского дизайнера Ахмадулиной. Рада, что авторские и вручную обшитые вещи становятся доступнее. Надоело "пипл хавает", когда все одеты одинаково. Тут хотя бы чувствуется душа - и сразу выделяешься из толпы. Вся коллекция - это высокое качество тканей! Шупала сама! А по стилю - заметна асимметрия, длина мини, спортивный стиль и эстетика диско. И, конечно, Америка 60-х! 50% скидки - это достойно уважения!

Программа лояльности Королевский клуб [Неподтверждённая]

Программа лояльности Королевский клуб Добрый день, уже год пытаюсь восстановить свою карту лояльности, магазин в котором приобретала товары не может помочь в вопросе, справочная служба вечно переключает и ни кто не берет трубку. Зачем обещать клиенту? Почему такое отношение к нам?

Хороший выбор для мужчин

Хороший выбор для мужчин Пришли с мужем в Снежную Королеву в начале мая, потому что увидели рекламу о скидках. Что ж... не наврали, реально на каждую норковую шубу скидка 50%!) И на верхнюю одежду тоже приятные скидочки. Купили мужу прочную и стильную куртку за 5900 (изначально вроде цена около 7000). Отмечу, что в магазин попали впервые. Толкучки нет, цены приемлемые, большой выбор одежды - это плюс. Минус - скидки громадные только на меха... а мы и не планировали.

Враньё о "бесплатном" ателье. [Неподтверждённая]

Враньё о 'бесплатном' ателье. В апреле 2019 в "Снежной Королеве" в московском ТЦ Метрополис я приобрела два пальто и два платка. Одно пальто серое Acasta недорогое, ценой около 6000 (точно цен уже не помню), второе пальто красное марки "Снежная королева" стоимостью около 11000 руб. В первый же день носки оказалось, что у красного пальто за 11000 руб пуговицы-кнопки держатся буквально на соплях, одна пуговица оторвалась наполовину - ну ладно, пришла домой и на всякий случай перешила все пуговки нормально. Пока пришивала...