РЖД - Хамское отношение билетных кассиров!

В связи с запретом губернатора были отменены детские соревнования, по этому пришлось вернуть билеты на поезд. На просьбу оформить возврат билетов мне сказали что в кассе нет денег. Взяв электронный талон чтоб обратиться в другую кассу, где есть деньги, оформить возврат мне начали хамить, Касса № 8 кассир Боглова Ю. В. в грубой форме отказалось мне возмещать деньги (ответив что денег в кассе нет). Я согласилась подождать пока появятся. С пренебрежением она меня просила удалиться от ее кассы. Уважаемые руководители такое поведение ваших работников просто не допустимо! Есть определенный регламент, будьте любезны ознакомте билетных кассиров.