|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.k-rauta.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Товары для дома | ||||||
Заказали обои, когда были акции на них. Две недели их ждали. Наконец пришли. Собрались делать ремонт, всё приготовили. Распаковываем, оказались не те. Обои по цвету одинаковые, поэтому не заметили сразу. Теперь придётся возвращать. Либо другие заказывать, либо опять 2 недели ждать. Всё нужно проверять. Какой-то кошмар! Артикулы проверить не могут.
Это какой-то кошмар. Если вы когда-нибудь соберетесь покупать и устанавливать кухню в этом магазине 10000000000 раз подумайте!
2 августа 2017 мы заказали кухню в магазине к-раута на таллинском шоссе. Очень приятная, приветливая, компетентная, отзывчивая, вежливая девушка юлия все нам нарисовала, объяснила, показала, нашла дополнительные аксессуары которые не в ходят в заказ (детали о которых мы не знали) . Предупредила о том что если мы решим покупать технику или какие-либо другие аксессуары в...
Я профессиональный строитель. Сегодня 5 мая 2017 посетил магазин к-раута. Обслуживание на нуле. Такое ощущение, что магазин не хочет, чтобы в нем что- то покупали. В отделах консультантов нет, тех кого удалось найти не знают ассортимента, кроме отдела красок. На кассе мне сказали, что надо выбивать товар, т. К. Нет штрих кодов. Хотя в отделах никого не найти. Ужассс! И так редко пользовался услугами вашего магазина, а теперь и вообще не буду никогда заходить. После посещения вашего магазина осталось ощущение , что я заплатил деньги, так ещё и на х.й послали
Не ожидала от компании с таким известным именем такого халатного отношения к покупателям:
1. ожидание дизайнера в отделе проектирования кухонь - 1 час
2. привозят колотую столешницу, дефект вскрывается в момент установки, но столешницу не меняют - должна была сама поколупать в момент доставки и обнаружить
3. кухня не вписывается в помещение (был специально вызван замерщик за 500 руб!)
4. фасады, нижний угловой шкаф не того размера
5. кухня установлена криво, плинтус не поставлен, одной полки...
Ужасный формализм. При покупке 7 штук лампочек я ошиблась в выборе 1 из 7 штук. ( взяла не тот тон холодный). Заменить, только через возврат товара, так как проверка происходит уже после оплаты. И вот при наличие чека ( время указано) покупка произведена только-что, обязательно предъявить паспорт, а я в магазин хожу без документов. Полный отказ, оформить документ служащая отказалась, ссылаясь на правила. Правила конечно нужны, но относится к людям нужно с пониманием момента. Стоимость лампочки 200 руб, а вот меня как клиента этот магазин точно больше не увидит.
Столкнулись с плохим обслуживанием отдела доставки. Договаривались о доставке товара на определенное время. В итоге прождали целый день, но никто так и не приехал! Ни звонков, не предупреждений, извинений не последовало. Ужасное отношение, никому не рекомендую!
Отвратительное обслуживание в гипермаркете! В первый раз столкнулся при покупке напольного покрытия в июле. Было это так. Пришел в магазин и выбрал его на выставке, подойдя в отдел где они должны по идее находится, так как у витрины продавцов не было, я прождал полчаса пока их светлость решит показаться. Проводив и показав товар, получил ответ что в зале этого артикула нет и надо подождать. Ну что сказать прождал я минут сорок, подошел к продавцу и спросил когда будет нужный мне товар, ответ...
Как вас обманывают в К-Рауте
Заказали три комплекта столов Lena: стол, 4 стула, зонт. В магазине на Кима обманули трижды:
1. В К-Рауте есть услуга: заказываешь в одном магазине сети, но получить можешь в ближайшем. Оформила эту услугу. Мне сообщили, что могу подъехать в магазин на Кима и забрать покупку. Приехала. Оказалось, что нужно ещё писать заявление на перемещение. Так что информация на сайте не соответствует действительности.
2. Позвонили из магазина на Кима, сообщили, что все-таки мои...
Столкнулась с отвратительным отношением в магазине строительных материалов К-Раута. На днях зашла туда и взяла несколько банок краски и пошла на кассу. Отстояла очередь и тут мне кассирша говорит, что с красками не обслуживает. Я спросила почему и она начала оправдываться, мол, краски тяжелые и ей тяжело их поднимать чтобы пробить штрихкод. Я сказала, что это не моя забота и напомнила, в чем заключается ее работа. Девушка повела себя хамски, вместо того, чтобы нормально во всем разобраться она...
Такого обслуживания я еще не встречала, сервис на нуле. Сложилось такое впечатление, что сотрудники магазина «К-Раута» вообще не заинтересованы в продаже и только и делают, что портят репутацию магазина. Я приехала в магазин, так как хотела подобрать новые обои в спальню. Отправилась в нужный мне отдел и попросила консультанта мне помочь. Молодой человек, сказал, что отойдет на пару минут и поможет, как только вернется. Его не было почти час, уж не знаю, где он пропадал, но за это время я...
Пару дней назад посетил данный магазин. Хотел купить кухню для новой квартиры и хотел проконсультироваться с продавцами. Зашел я в магазин, нашел нужный отдел, но продавцов нигде не было видно. Подошел к информационной стойке, спросил, куда все подевались. Мне сказали, чтобы я подождал в отделе. Я вернулся обратно, минут 30 ходил туда-сюда, но никто так и не появился. В итоге нашел нужного человека в соседнем отделе, все это время он обсуждал личные темы со своим коллегой. Я провел там полчаса...
40 дней невозможно добиться результата от дизайнеров К-Раута Руставели Анастасии и Виктории , то отпуск, то обед, то туалет, то клиент.... - неужели дирекция не заинтересована в продажах - на кой .... они там сидят, надеюсь при заболевании они будут обслужены идентично, вместе со своим молчаливым руководством...
Дизайнеры Анастасия и Виктория на Руставели Санкт-Петербург не реагируют 1,5 и 1 месяц на пожелание приобрести керамогранит.
12/06/2015 заказали в к-рауте ламинат Egger дуб Вестерн светлый с доставкой. Мало того что все товары (плинтуса, ламинат...) они считают так, что остается лишняя целая упаковка, так еще и привезли упаковку ламината со сломанными замками. Доставщики сложили упаковки травмированной стороной к стене, чтобы был не виден их косяк. Я на 7м мес беременности не в состоянии была его просматривать, упаковки тяжелые. В итоге 1600 р мы просто подарили к-Рауте. Пусть подавятся. Доставка осуществляется не...
Ленинградское шоссе, Елино. Не вижу ничего особенного в этом магазине. Огромные площади, товар размещен то кучами с навалом, то по штуке на километр. пока все обойдешь, умереть можно. Казалось бы, все должно быть, так ведь нет. Ассортимент весьма скудный. Но это бы не беда. Служба доствки из-за наплевательской политики самого магазина портит все впечатление окончательно: им на откуп, оказывается, отдана разгрузка – дескать, кормитесь, ребята. Кабы этих ребят кто бы еще проверил на способность...
Да, потихонечку вы растеряете клиентов, купил у вас смеситель для ванны. Опять же по совету вашего продавца, но в результате он не подошел. Так получилось, что ванну везли долго и узнать подойдет смеситель не было возможности. Был просрочен срок в две недели, и на просьбу поменять ЗАПЕЧАТАННЫЙ смеситель я получил отказ, о замене товара. Да это происходило в такой форме – в виде смеха специалиста по возврату товара, даже охранник был подозван для утверждения отказа. Хотя я делаю ремонт уже...
Сегодня 01.07.2010 с текстем покупали там бензогенератор и мелочевку, мелочевку в кучу положил в раскрытую коробку бензогенератора. На кассе не следя за касиршей произвел оплату, а на кассе уже ждали 3-4 охраника, буквально в 30см от самой кассы. После этого стали сверять по чеку что пробили а что нет. Оказалось касирша пробила не всю мелочевку, и тут же не разбираясь охраники вызвали милицию. Мы предложили ОПЛАТИТЬ ТОВАР КОТОРЫЙ ПРОДАВЩИЦА ПОХОДУ УМЫШЛЕННО НЕ ПРОБИЛА ЧЕРЕЗ КАССУ! Оказалось что...
Купил гиромассажную ванну. Привезли нормально (кстати, службе доставки ставлю 5), но без документов. Как ставить, как пользоваться- неясно. И куда гарантию ставить- тоже неясно. Ясно только, что потеряли в магазине, потому что перед доставкой, когда я проверял ванну в магазине, я видел документы, которые потом куда-то делись. И вот уже несколько дней не могу добиться от магазина внятных объяснений. Кстати, одной подставки под ножку не хватает, но я уже и не надеюсь, что кто-то хоть...
В магазине К-Раута, на Талиннском шоссе, я докупила 1 коробку ламината, придя домой обнаружила, аккуратно при этом вскрыв упаковку, что он не подходит по цвету. В этот же день, с чеком, обратилась с просьбой поменять, на нужный цвет. Пригласили заведующего отделом, который даже не поздоровался, сказав, что ничем помочь не может, якобы, потому что вскрыта упаковка... дальше он разговаривать был не настроен, поэтому развернулся и ушел!!! Что, за отношения к людям, к постоянным покупателям.Безобразное отношение к людям. Жалобу я написала в книге отзывов и предложений, а так-же претензию.
Отсутствие на рабочем месте, а также не возможно дозвониться до отдела доставки.
Мало того, что вовремя не могут доставить заказ, так еще и не берут трубку!!!
В сети магазинов К-раута самая дльная дисконтно-карточная программа из всех мной когда-либо виденных. Предъявив свидетельство о праве собственности на новую квартиру и получил дисконтную карту новосел, дающую скидку 7% и радовался целый год - купил там плитку, двери, всякой фигни уже не помню какой, но сегодня, спустя год после получения карты я делая там очередную покупку от продавца узнал что моя карта заблокирована и мне прийдется оплатить товар без скидки.
Сделав это, я пошел разбираться -...
|
