К-Раута - Безобразное отношение к людям

В магазине К-Раута, на Талиннском шоссе, я докупила 1 коробку ламината, придя домой обнаружила, аккуратно при этом вскрыв упаковку, что он не подходит по цвету. В этот же день, с чеком, обратилась с просьбой поменять, на нужный цвет. Пригласили заведующего отделом, который даже не поздоровался, сказав, что ничем помочь не может, якобы, потому что вскрыта упаковка... дальше он разговаривать был не настроен, поэтому развернулся и ушел!!! Что, за отношения к людям, к постоянным покупателям.Безобразное отношение к людям. Жалобу я написала в книге отзывов и предложений, а так-же претензию.