Wildberries - Удерживают мои денежные средства
4
08.05.2020
Анна muras
Номер заказа 9859979968.После возврата товара по этому заказу деньги поступили в личный кабинет. 4-й день при отправке заявления на возврат все время появляется сообщение об ошибке. В чате бот отвечает что как только ошибка в приложении будет устранена, все получится. Когда она будет устранена, никто не знает. Это незаконное удерживание чужих средств. Прошу вернуть мне мои деньги.
Доп. информация от Анна muras 08.05.2020
Сейчас я снова попыталась оформить заявку, теперь при оформлении возврата пишет что возврат на реквизиты отключён! Кем отключен и зачем не понятно! Всегда возвращали на реквизиты. При попытке оформить возврат на карту пишет что сумма вернётся частями так как оплачивались разные товары! Какие разные товары, я оплатила куртку одной суммой 2545. Она мне не подошла и я тут же ее вернула. Почитав предыдущие негативные отзывы, как разбивается возвратная сумма и на карту возвращается например из 3000 всего 900. Возвращать на карту частями мне не надо! Иначе остаток суммы потом вообще не получишь. Вайлдберис, разберитесь с этим бардаком!Ответ от Wildberries Представитель компании 09.05.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства могут быть возвращены только на тот счет, оплата с которого поступала. При оформлении заявки на возврат, сумма действительно может разделиться на несколько заявок, при этом денежные средства возвращаются всегда в полном объеме.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
