Сервисный центр Samsung - Вымогательство денег

11

07.06.2018 я обратился по телефону в сервисный центр в связи с поломкой телевизора Samsung. Оператор, принимающая заказы, заявила, что ремонт можно будет выполнить на дому (телевизор не включался), стоимость ремонта составит 750 руб., а времени на работу потребуется от 1 до 2 часов. В тот же вечер приехал "мастер", который, вскрыв телевизор, заявил, что сгорели два конденсатора, замену можно произвести только в сервисе, но работы будут выполнены на следующий день, а стоимость, с учетом доставки будет, примерно, 1000 руб. На следующий день по телефону мне сообщили, что на сервисе нет запчастей и потребуется некоторое время на их приобретение. Вечером того же дня я был поставлен в известность, что требуется замена блока питания, а стоимость составит 10800 руб. В ответ на требование вернуть телевизор без ремонта они заявили о необходимости заплатить им 1500 руб. за диагностику в сервисе, сославшись на п. 7 заказа. Условия обслуживания, где указывается это требование набраны таким шрифтом, что я не могу их прочитать даже с лупой. Призываю всех обходить этот сервис стороной.

ул. Тверская, д. 12, стр. 2, оф. 304.
samsung-help.com

Комментарии

На установку виндоуса приглашался мастер. И виндоус установил и антивирус, и все программки хорошие) Работой представителя фирмы я остался вполне доволен, все что мне было нужно - сделали.

18.07.2018 Manoxin

Планшет в сумке всегда носил и все ок было, а тут почему то остались трещины прямо по экрану после очередной переноски. Я проверил, сенсор работал, а вот глазам сложно читать- смотреть на экран. Но все в порядке после ремонта стало, заменили стекла легко!

В самсунг центр я приносил свой планшет одноименной марки. Перепрошили ос и он стал работать хорошо и перестал греться. Сервису спасибо за своевременную диагностику и грамотный ремонт.

25.07.2018 kirian

Уронил смартфон, вроде бы ничего не разбилось, не сломалось из того что я мог бы увидеть сам. Но телефон стал работать медленно и с зависанием. Вызывал курьера, сам в сервис не ездил, у меня телефон забрали. Привезли через 2 дня также силами курьера, всё проверил Я на месте, всё в порядке.

26.07.2018 Викт

Мне кажется головной отзыв - это просто какой-то развод от конкурентов. Я обращался в эту компанию, сюда обращались мои коллеги, ни у кого нету жалоб на неё. Ну конечно не проще поверить себе и моим коллегам, чем какому-то абстрактному мега негативному отзыву.

04.08.2018 Алексей_НК Профи

А мне КАЖЕТСЯ, гражданин "Викт", что все бодрые хвалебные комментарии: какие-то ну очень ФАЛЬШИВЫЕ.

06.08.2018 snegg

Устранили шум ноутбука, уже раздражал сильно и система тормозила. Сделали в один день. Даже не знал, что простая пыль все это делает, я то просто с жалобой на шум пришел.

Была у вас в офисе, народу там немало. Конечно я понимаю, потому что отношения в фирме хорошие, и подход к ремонту у них тоже отличный, не надурить, и содрать денег побольше. А именно помочь человеку с его проблемой.

Повезло что нашла вас, откопали где то матрицу на мой ноутбук, подержанную но вполне рабочую, столько денег мне сэкономили!

Наконец-то я свой смартфон разбитый донесла до сервисного центра. Ремонт занял буквально полчасика, а вот мучилась я с разбитым стеклом больше 2 месяцев. Спрашивается зачем, раз всё так просто и не дорого.

26.08.2018 Икса

На телефоне полетел сенсор, причём только в нижней его части. То есть верхняя часть работала. Подошла к мастеру, он предложил мне весь влажный функционал перетащить на верхнюю часть экрана, или же замену экрана. Конечно по стоимости меня привлёк первый вариант, но это несерьёзно, так что меняли весь сенсор.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !