Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Здравствуйте. Сожалеем, что пришлось ждать. Поздний вечер и ночь — трудное время для поиска авто, действительно. Но мы стараемся приезжать быстро даже в такие моменты. Если уехать нужно срочно, рекомендуем воспользоваться функцией "Ускорить".
Здравствуйте, Ольга. Сервис не списывает денежные средства без причины, так как это незаконно. Подробнее о движении денежных средств можно посмотреть в личном кабинете водителя: раздел «Поддержка» — Личный кабинет водителя — Счета. Если остались вопросы, напишите их через Обратную связь в приложении.
Ангелина, здравствуйте. Сожалеем, что водитель повела себя так невежливо и нарушила личные границы. Мы сотрудничаем только с профессионалами. Напишите в наши соцсети, чтобы администраторы проверили ваше обращение и уточнили, какая работа была проведена с водителем.
Римма, здравствуйте. Приносим свои искренние извинения за эту ситуацию. Следим за тем, чтобы предварительные заказы выполнялись качественно. Возможно, в городе во время заказа был повышен спрос на такси, из-за чего никто не назначился. Передадим информацию в специальный отдел, и постараемся больше не подводить.
Здравствуйте, также рекомендуем написать нам через соцсети, если вы считаете, что вас заблокировали беспричинно. Все проверим и разберемся в ситуации.
Ирина, здравствуйте. Спасибо, что написали. Видим ваше сообщение в Telegram, отправили вам всю необходимую информацию там, чтобы помочь в ситуации.
Здравствуйте, Владимир. Напишите в официальное водительское сообщество во "ВКонтакте" по этому вопросу vk.com/driver_maxim. Администратор проверит информацию и поможет разобраться.
Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что сообщили о трудностях с получением чека. Сейчас проблемы на стороне налоговой, через которую идет отчетность. Мы обратились к юристам и надеемся на быстрое решение. Приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Со своей стороны мы подключили все возможные ресурсы.
Да, блокировка приложения возникает после создания нескольких однотипных заказов подряд. Система посчитала это спамом и заблокировала приложение на полчаса. Рекомендуем ожидать назначения авто на первый заказ.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Пожалуйста, напишите нам в соцсети, поможем разобраться со входом в приложение и возникшей ситуацией.
Спасибо, что сообщили. передадим информацию, чтобы учли актуальность ответа.
Здравствуйте, Иван. К сожалению, никакой новой информации добавить не можем. Проблема с чеками не на нашей стороне. Делаем все возможное, чтобы решить ситуацию быстрее.
Здравствуйте. Зайдите в личный кабинет и напишите менеджеру. Выясним подробности ситуации.
Здравствуйте. Зайдите в личный кабинет и напишите менеджеру. Выясним подробности ситуации.
Здравствуйте. Специалисты ответили на ваше обращение в приложении TaxSee Driver.
Семён, приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению, при передаче информации о поездке в налоговую (все чеки идут через эту службу) возникает проблема, которую мы решить не можем, это должна сделать ФНС. Сейчас в работу вступают юристы сервиса, надеемся, что проблема решится быстро!
Здравствуйте. Приносим извинения за дискомфорт и поведение Инессы. Для нас важна вежливость общения, но иногда может вмешаться человеческий фактор. Напишите в раздел "Поддержка" об этом заказе. Во всем разберемся.
|
