Такси Максим - Не работает приложение и не отвечают операторы

Утром 07.11.2022 хотела воспользоваться такси. 40 минут ждала назначения. Не дождалась. Решила поехать другим способом. Но мои попытки отменить заказ продолжались ещё 40 минут. Приложение не работало. Операторы не отвечали. Перестановка Приложения не приходила. Не поступали смс для перестановки. Через 40 минут удалось войти в Приложение путем перестановки. Оказалось, что на мой заказ был выезд. Теперь я почему-то виновата, что не связалась с такси через оператора. Такой ответ был получен на обращение в приложение. Но я звонила много раз. Журнал звонков и смс для перестановки приложения могу предоставить. Интересно как мне нужно было дозвониться, если не было ответа?