Такси Максим - Не предоставили чек о поездке



16.11.2022 Максим

Добрый день! 11 ноября 2022 года была совершена поездка из города Шарыпово в город Ачинск. Уже несколько дней пытаюсь получить чек с куар кодом о совершении поездки.
Было несколько обращений в поддержку с просьбой предоставить чек (№49000033211190 - последнее обращение), однако в ответе ссылаются на какие-то проблемы со стороны налоговой. Чек нужен для бухгалтерии, так как находился в командировке. Не хочу возвращать свои личные 3025 рублей в бухгалтерию из-за ошибок сервиса.
Для людей находящихся в командировке сервис не рекомендую, сам пользоваться тоже больше не хочу.

Россия, Красноярский край, Шарыпово

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 17.11.2022

Здравствуйте, Максим. К сожалению, сейчас наблюдается временная проблема при формировании чеков, но наши специалисты стараются решить её как можно быстрее. Пожалуйста, ожидайте. Если чек не придет в течение этой недели, то оставьте обращение в "Поддержке" вновь.

Ответить на жалобу



Адрес
пр-т Буденного, 53, эт. 3, оф. 312
Москва
Московская обл.
Россия - 105275



(495) 505-55-55
(495) 504-22-22

taximaxim.ru



Общественный транспорт •
Такси

Сортировать Дата

Добрый день!
Мною 29.12.2022 года была совершена поездка компаний Максим. Чек при расчете мне никто не предоставил, хотя согласно ФЗ чек обязаны выдавать при расчете! Позвонила оператору 30.12.2022 года с требованием предоставить мне чек. Она зафиксировала обращение. Спустя 6 часов чек все еще не дали. Обратилась на сайт и там сформировала обращение по запросу чека. Прошли сутки и 31.12.2022 звонила опять оператору на счет чека. По-прежнему не дают. Сказала, что им требуется 3 дня на это?!? Нажать на две кнопки и сформировать чек не хотят никак. На то есть очевидные причины - не платить налоги за все заказы. Вижу жалобы от таких же клиентов, как я, что компания мурыжит с чеками. Видать налоги платить совсем не хотят, поэтому нарушают даже закон, где четко прописано, что чек выдается при расчете. Полагаю, что надо уже объединяться всем, кто не получил свои чеки и писать коллективные иски на данную контору.

31.12.2022 СЗТ Максим Представитель компании

Здравствуйте. Спасибо, что обратились. По регламенту сервиса специалисты техподдержки отвечают в течение трех дней. Но они постараются как можно быстрее решить вашу проблему и дать обратную связь.

06.01.2023 Cvbgfddfgbbj

Ваши специалисты не отвечают в течение трех дней, как указано выше. Более того, они не отвечают и по истечению пяти дней. Все их решение - это постоянные ответы «ожидайте». И вечные байки про проблему с чеками. Обратной связи нет, если не считать хамоватого менеджера, что позвонил и представился от компании Максим. Чек так и не дал. Разговаривал недовольным тоном и даже извинений не принес никаких. Специалист такой. Так что водители хамят, недовольные специалисты недалеко ушли от них. На этом весь сервис от Максим.

09.01.2023 СЗТ Максим Представитель компании

Нам жаль, если сотрудник вам не помог. Это для нас недопустимое поведение. Будем рады помочь - напишите нам для этого через соцсети. Обязательно во всем разберемся.

09.01.2023 Cvbgfddfgbbj

Я уже описала ситуацию, как Максим не решает (!) претензии от клиентов на счет чеков. Если бы для компании было это недопустимо - то менеджер от Максима себя так не вел. Можно сказать вы уже помогли - хамоватый менеджер типа разобрался.

Такси Максим - Не предоставили чек о поездке

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 17.11.2022

Комментарии