Здравствуйте!
Ценовая политика зависит от многих экономических факторов. На фоне всеобщего роста цен, увеличения стоимости телекоммуникационного оборудования, материалов, увеличения затрат на обслуживание, мы вынуждены были это сделать, чтобы и дальше могли поддерживать и развивать качество услуг.
Мы заботимся о всех наших Клиентах, информация об изменении стоимости была размещена на сайте компании заблаговременно и вы всегда можете посмотреть ее на сайте в разделе Новости. Кроме того, мы...
Здравствуйте, Елена. Хотели бы более детально разобраться в ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в сообщения нашей группы ВК: vk.me/domru. Проверим начисления и постараемся разрешить данный инцидент
Здравствуйте, Автор. Согласны, что получилось очень некрасиво. Понимаем ваши эмоции :( Вместе с тем, хотели помочь разрешить это недоразумение и вернуть вашу верну в нас: vk.me/domru
Здравствуйте, Наталья. Мы понимаем ваше негодование, но у наших коллег тоже есть определенные регламенты работы. Однако, если в ходе диалога действительно было понятно, что есть сложности в коммуникации и требуется больше времени, то оператор мог подождать :(
Простите за подобные неудобства. Но не смотря на это, мы не хотим никого оставлять в беде. Если сложность актуальна, то напишите ваш номер договора или адрес нам в лс сообщества: vk.me/domru, ознакомимся с вашим предыдущим диалогом, и поможем восстановить качество работы услуги :)
Здравствуйте, Виталий. Просим прощения за сложившуюся ситуацию и хотели бы более детально в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения группы: vk.me/domru. Постараемся помочь в ее урегулировании🤝🏻
Здравствуйте. Всегда первично проводится удаленна диагностика для попытки решения вопроса и избежания ошибок. Хотим помочь разобраться со всеми неполадками. Отправьте ваш номер договора нам vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся ускорить процесс заявки.
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями от нашей компании :(
Ваша претензия на рассмотрении у наших коллег, дождитесь обратной связи. Спасибо, что поделились своим опытом, мы стараемся разобраться с этим.
Здравствуйте!
Автоматическое предоставление доступа при отсутствии оплаты возможно только в постоплатной системе начислений, где вам предоставляется 20 дней для погашения задолженности, после чего услуги и начисления приостанавливаются.
Повышение же цен - это вынужденная мера в текущих условиях рынка, чтобы компания могла продолжать оказывать качественные услуги.
Все допуслуги подключаются исключительно по договору или по просьбе клиента, а также отображаются в Личном кабинете.
Если у вас есть вопросы, то мы всегда готовы вам на них ответить в нашем сообществе: vk.me/domru
Приветствуем. К сожалению, оборудование старой линейки больше не предоставляется, а оборудование из новой линейки доступно только в собственность или через рассрочку, поэтому замена арендованного оборудования на него невозможна, т.к. она неравнозначна. Но на приобретенное оборудование действует гарантийный срок, в течение которого может быть заменено в случае неисправности (если она возникла не по вине пользователя) Тем не менее, если это роутер, то приобретать его именно у нас не обязательно...
Здравствуйте, Евгений!
Если уточните ваш номер договора, то обязательно попробуем помочь
Здравствуйте. Понимаем ваше негодование в этой ситуации. Коллегам и ответственным всю информацию ранее передали, ваш вопрос взят на контроль, после проверки с вами свяжутся старшие специалисты для более подробной консультации по вашему вопросу. Простите за подобные задержки, но это требуется для более подробного изучения ситуации и запросов дополнительной информации от смежных отделов и УКТСЖ дома.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией :( Согласны, что подключение сильно затянулось и мы поможем его завершить. Понимаем, что вы уже общались с нами множество раз за это время, но просим написать нам в vk.me/domru. Постараемся как можно быстрее подключить вас :)
Здравствуйте! Понимаем, что произошла неприятная ситуация :( Увы, но договор по техническим причинам возможно восстановить только в месяц его расторжения. Договор был расторгнут в одностороннем порядке 01.02.2022, поэтому его не удалось вернуть. Мы будем рады помочь выбрать доступные тарифы для подключения у нас на сайте или можно связаться с нами любым другим способом :)
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не получили от нас сообщение о предстоящем повышении стоимости на тариф :( Мы заботимся о всех наших Клиентах, информация об изменении стоимости была размещена на сайте компании заблаговременно 21 марта и вы всегда можете посмотреть ее на сайте в разделе Новости. Повышение стоимости, связанно с общей ситуацией на рынке. Мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги. Свяжитесь с нами удобным для вас способом, поможем подобрать более выгодные тарифы :)
Здравствуйте, Анастасия. Понимаем ваши эмоции. Данный инцидент, действительно крайне неприятен и не должен был произойти. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Тем не менее, хотели бы более детально в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения группы: vk.me/domru. Постараемся урегулировать вопрос🤝🏻
Мы рады, что ситуация разрешилась. Видим, что коллеги вам объяснили ранее все по начислениям, и о том, что все дополнительные платные услуги были подключены через личный кабинет. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество :)
Здравствуйте, Наталья! Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить текущий договор. Возможно произошло недопонимание по форме платежа, так как в нашей компании имеется кредитная и авансовая форма оплаты. Просим написать нам в лс: vk.me/domru ваш номер договора. Мы обязательно проконсультируем и поможем решить вам вопрос
Сергей, хотим разобраться в данной ситуации. Напишите нам, а мы вместе с вами разберемся
|