Домру Verified email

0 0 1
Репутация: 105
0Жалоб
204Комментариев

Профиль Домру

  1. Дата регистрации: 04.12.2017
  2. Россия, Пермская обл., Пермь

Статистика

Жалобы пользователя Домру

Дом.ру (комментарий)

21.10.2021 Домру
Потеря контакта

Потеря контакта Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Напишите нам в лс: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва.

Дом.ру (комментарий)

16.10.2021 Домру
Обман

Обман Передали информацию для проверки по вопросу информирования и скорости соединения. Видим, что по у вас уже запланирован визит технического специалиста. С вами дополнительно свяжутся по поводу решения о возврате. Вы можете обращаться в любые инстанции

Дом.ру (комментарий)

16.10.2021 Домру
Обман

Обман Здравствуйте. Давайте подробнее ответим на ваши вопросы и подчеркнем некоторые момент пунктами: 1. Переключение каналов на приставке осуществляется также по номеру канала, а сам список предоставляется при подключении на информационном листе и такой же список каналов есть на нашем официальном сайте, где вы можете с ним ознакомиться. 2. На скорость могут влиять разные факторы, в том числе зашумленность wifi среды, целостность линии, наличие стороннего ПО. Но тем не менее у нас есть...

Дом.ру (комментарий)

31.08.2021 Домру
Некомпетентность

Некомпетентность Здравствуйте, Алексей. Отметим, что удивлены, что, судя по скриншоту, показателем высокого интеллекта вы считаете умение ввести в заблуждение. И смеем заверить, репутация для нас не пустой звук. Иначе зачем нам было бы вам тут отвечать? Специалисты не могут поделиться некоторыми интересующими вас данными лишь потому, что этих данных у них нет: они ни к чему обычным операторам. Да, работы по восстановлению действительно могут затянутся по разным причинам: от объёма поломки, до проблем получения...

Дом.ру (комментарий)

31.08.2021 Домру
Некомпетентность

Некомпетентность Здравствуйте, Алексей! Не в наших правилах обманывать клиентов, поэтому сообщать вам недостоверную информацию специалисты не станут. Да, аварийные неполадки порой занимают и больше 7ми часов, от этого, увы, никто не застрахован. Все зависит от сложности и объема работ. Конечно, мы будем рады, если вы покажите нам, где и что устранить, ведь судя по переписке вы знаете :) Но, поверьте, все не так просто, как кажется. Надеемся на ваше понимание!

Дом.ру (комментарий)

13.08.2021 Домру
Отключение телевидения

Отключение телевидения Здравствуйте. Отключение произошло из-за того, что у вас накопилась задолженность за 2 месяца. О задолженности мы вас информировали еще в июле, а также 4 августа отправили смс о том, что телевидение будет отключено. Так как доступ к кабельному телевидению программно нет возможности ограничить, произошло физическое отключение. Доступ к телевидению будет восстановлен в течение 24 часов после погашения

Дом.ру (комментарий)

03.08.2021 Домру
Не исполняют заявку о переносе интернета в другой офис

Не исполняют заявку о переносе интернета в другой офис Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Менеджеры связались с Вами в день обращения и объяснили ситуацию, произошла техническая ошибка. В качестве извинения наша компания предложила Вам бонус скорости на постоянной основе. Надеемся, что Вы и дальше продолжите пользоваться нашими услугами.

Дом.ру (комментарий)

28.07.2021 Домру
Не исполняют заявку о переносе интернета в другой офис

Не исполняют заявку о переносе интернета в другой офис Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали информацию коллегам. Вам предоставят обратную связь

Дом.ру (комментарий)

24.07.2021 Домру
Некомпетентность

Некомпетентность Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте номер вашего договора, со скриншотом отзыва или ссылкой на него в сообщения нашего сообщества vk.me/domru. Поможем

Дом.ру (комментарий)

15.07.2021 Домру
Отключение телевидения

Отключение телевидения Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите номер договора нам в лс: vk.me/domru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ознакомимся с информацией по начислениям и постараемся ускорить приход техника.

Дом.ру (комментарий)

30.06.2021 Домру
Агрессивное навязывание товара

Агрессивное навязывание товара Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Уверяем вас компания не производит умышленного ухудшения качества услуг или понижение трафика. Это может быть вызвано неполадками, с которыми можно легко разобраться обратившись в службу поддержки. Технологии развиваются, роутеры, как и любая другая техника могут устаревать и выходить из строя. О чем мы и информируем клиентов, если на договоре указана устаревшая и неликвидная модель. В любом случае, решение о приобретении нового роутера...

Дом.ру (комментарий)

25.06.2021 Домру
Такого не ожидал

Такого не ожидал Передали информацию руководителям. Просим ещё немного подождать

Дом.ру (комментарий)

24.06.2021 Домру
Такого не ожидал

Такого не ожидал Уточните, вам звонили по поводу заявки?

Дом.ру (комментарий)

24.06.2021 Домру
Урезают скорость интернета на 20%, пропорционально тарифному плану

Урезают скорость интернета на 20%, пропорционально тарифному плану Антон, здравствуйте. Как и сообщил технический специалист, сложностей до ядра города не наблюдается. Замеры до других городов зависят от многих факторов и могут отличатся от значений по тарифу.

Дом.ру (комментарий)

15.06.2021 Домру
Такого не ожидал

Такого не ожидал Постараемся решить ваш вопрос

Дом.ру (комментарий)

15.06.2021 Домру
Такого не ожидал

Такого не ожидал Ответ ваш получили и также ответили

Дом.ру (комментарий)

15.06.2021 Домру
Такого не ожидал

Такого не ожидал Здравствуйте! Наблюдаем, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах, где просили вас отправить данные. Напишите нам в сообщения сообщества: vk.me/domru ваш полный адрес с подробным описанием ситуации, чтобы мы смогли разобраться и проверить информацию.

Дом.ру (комментарий)

05.06.2021 Домру
Не ценят клиентов постоянно

Не ценят клиентов постоянно Светлана, жаль, что вы столкнулись с подобным. Однако, у нас есть различные тарифы и акции для клиентов. Можем подобрать оптимальный вариант. Если будут вопросы - пишите нам в лс: vk.me/domru.

Дом.ру (комментарий)

02.06.2021 Домру
Навязывание услуг

Навязывание услуг Здравствуйте! Оборудование, которое мы предоставляем, современное и отвечает всем требованиям. Хотели бы разобраться в ситуации, также если наблюдаются сложности с услугами, напишите нам в сообщения сообщества: vk.me/domru ваш номер договора, проверим информацию.

Дом.ру (комментарий)

01.06.2021 Домру
Нет интернета и тв несколько дней, не едут чинить

Нет интернета и тв несколько дней, не едут чинить Елена, здравствуйте! Мы действительно не можем направить специалиста при наличии в квартире болеющих или на карантине людей. Наши техники проходят проверку симптомов болезни, и при их наличии не допускаются к работе с клиентами. Сожалеем, что сложилась такая ситуация, но вам необходимо дождаться выздоровления ребенка для того, чтобы специалист смог восстановить работу услуг.