Домру Verified email

0 0 2
Репутация: 215
0Жалоб
304Комментариев

Профиль Домру

  1. Дата регистрации: 04.12.2017
  2. Россия, Пермская обл., Пермь

Статистика

Жалобы пользователя Домру

дом.ру (комментарий)

01.12.2022 Домру
Не работает интернет кабель

Не работает интернет кабель Здравствуйте, Артем. Просим прощения за данный инцидент🙏🏻 Свяжитесь с нами в лс ВК: vk.me/domru. Разберемся в сложившейся ситуации🤝🏻

дом.ру (комментарий)

30.11.2022 Домру
Установка домофона

Установка домофона Приветствуем, Вероника! Простите, не хотели бы оставлять вас без полной информации Ваш дом вошел в программу Безопасный город, по которой мы устанавливаем панели в качестве подрядчика При этом обслуживающая организация не меняется и при проблемах, которые требуют визита специалиста необходимо обратиться в вашу. По нашей информации это ДК Наш домофон. Телефон: 633-36-20

дом.ру (комментарий)

21.11.2022 Домру
Ключи от домофона

Ключи от домофона Здравствуйте! После установки нашего домофона на подъезде размещается объявление о дате и времени выдачи ключей. Наши специалисты делают обход квартир. Если по какой-то причине не удалось получить, просим написать нам номер квартиры: helper@domru.ru ( прикрепив скриншот отзыва) Подробнее разберемся

дом.ру (комментарий)

19.11.2022 Домру
Не ремонтируют домофон

Не ремонтируют домофон Приветствуем! Понимаем ваши эмоции и хотели бы помочь разобраться в ситуации Ваш дом вошел в программу Безопасный Город, по ней мы устанавливаем панели, а обслуживанием занимается ваша домофонная компания По нашей информации обслуживающей организацией для вашего подъезда является ДК ЭлКом-Сервис По вопросу обслуживания и ключам необходимо обратиться к ним: 8 (812)643-98-28 с 10.00 до 18.00 понедельник-пятница.

дом.ру (комментарий)

16.11.2022 Домру
Домофон

Домофон Татьяна, оборудование было модернизировано согласно Государственному контракту, если вы хотите отказаться, то нужно по этому вопросу обратиться в УКТСЖ вашего дома. Касательно диалога со специалистом, уточните нам, когда и в какое примерно время был звонок, проверим информацию.

дом.ру (комментарий)

15.11.2022 Домру
Домофон

Домофон Здравствуйте, Татьяна! Замена панелей производилась по Государственному контракту от №57/21 от 05.05.2021 г, направленного на реализацию мероприятий по профилактике правонарушений в г.Санкт-Петербург Работы в вашем подъезде были выполнены по согласованию с вашей обслуживающей организацией, в порядке модернизации существующего оборудования домофонии. Согласия на проведение таких работ не требуется, при этом правовой режим оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома...

дом.ру (комментарий)

11.11.2022 Домру
Плохая скорость интернета

Плохая скорость интернета Здравствуйте, Антонина. Мы видим, что последний раз у вас была заявка по причине некорректного вещания каналов, но наш коллега устранил сложность на месте, путем замены делителя. Касательно же скорости, обращений у вас не было. Если неполадки продолжаются, то мы предлагаем разобраться в этом, провести диагностику. Диагностика поможем нам узнать причины, по которым она падает, отсюда и выяснятся способы восстановления. Мы понимаем ваше негодование, но хотим подробнее разобраться в ситуации...

дом.ру (комментарий)

03.10.2022 Домру
Отвратительное предоставление услуг

Отвратительное предоставление услуг Здравствуйте, Ольга. Общих неполадок на адресе не наблюдаем. Поэтому предлагаем провести диагностику, чтобы подробнее разобраться в ситуации. Уточните, сколько у вас тв и как часто пропадает вещание? Пропадает ли на всех каналах или каких-то определенных? Касательно услуги интернет, разрывы происходят одновременно на всех устройствах? Также, уточните как устройства подключаются от роутера, все ли по Wifi или есть по кабелю от него? Если не удобно провести диагностику тут, и чтобы провести ее...

дом.ру (комментарий)

27.09.2022 Домру
Видеонаблюдение

Видеонаблюдение Приветствуем, Валентин! Мы понимаем ваши эмоции, и, разумеется, заинтересованы в решении проблемы, ведь предоставление качественных услуг - это наш главный ориентир Видим, что ваш вопрос сейчас решается старшими специалистами и по результату с вами обязательно свяжутся Надеемся, у коллег получится найти взаимовыгодное решение

дом.ру (комментарий)

14.09.2022 Домру
Платите дважды

Платите дважды Здравствуйте. Понимаем, что произошла неприятная ситуация :( Хотели бы более детально разобраться в ситуации и исправить. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в сообщения нашей группы ВК: vk.me/domru - рады будем помочь.

дом.ру (комментарий)

06.09.2022 Домру
Сломанный доводчик у входной двери

Сломанный доводчик у входной двери Здравствуйте, Светлана! Понимаем ваше недовольство :( Потребуется детальнее все проверить, напишите нам в личку: vk.me/domru - подробное описание ситуации ( номер договора, фото панели домофона или фото ключа). Обязательно решим все возникшие вопросы :)

дом.ру (комментарий)

06.09.2022 Домру
Заявку просто закрыли

Заявку просто закрыли Здравствуйте! Понимаем, что произошла неприятная ситуация :( Как видим заявка на техников актуальная по адресу и сама претензия, находятся в работе по замене панели. По результатам наши коллеги также предоставят ответ по ситуации.

дом.ру (комментарий)

05.09.2022 Домру
Не работает домофон

Не работает домофон Извиняемся за ошибку с именем:( Без вашего адреса у нас нет возможности найти ваши заявки, поэтому мы и просим обратиться к нам повторно, чтобы уже до конца помочь разобраться в ситуации. Можете написать нам напрямую в личные сообщения: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы все проверили и разобрались

дом.ру (комментарий)

05.09.2022 Домру
Не работает домофон

Не работает домофон Елена, здравствуйте! Чтобы разобраться в вопросе нам потребуется ваш адрес, можете написать его в личные сообщения нашего сообщества соц.сети ВК или в чат на официальном сайте. Обязательно поможем устранить все неполадки

дом.ру (комментарий)

04.09.2022 Домру
Не работает домофон

Не работает домофон Здравствуйте. В Санкт-Петербурге замена панелей производится по гос. контракту №57/21 от 05.05.2021 г, направленного на реализацию мероприятий по профилактике правонарушений. Работы выполняются по согласованию с вашей обслуживающей организацией, в порядке модернизации существующего оборудования домофонии. Согласия на проведение таких работ не требуется. При этом обслуживающая организация, которая выставляет счет за домофон и производит его ремонт и обслуживание, остается прежней. Напишите, пожалуйста номер парадной. Уточним у коллег, кто обслуживает ваш домофон

дом.ру (комментарий)

03.09.2022 Домру
Не выполняется заявка 3 месяца

Не выполняется заявка 3 месяца Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, некоторые вопросы требуют более длительного времени на решение, чтобы избежать сложностей в дальнейшем. Просим прощения за неудобства🙏🏻 Как видим, 12 августа техники уже заменили панель.Что касается текущих сложностей, то на завтра уже открыта заявка с 10 до 11. Техник подойдет. Надеемся, что ситуация все же будет окончательно разрешена💪🏻

дом.ру (комментарий)

16.08.2022 Домру
Не работает приставка

Не работает приставка Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией :( Хотели бы более детально разобраться в ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в сообщения нашей группы ВК: vk.me/domru - рады будем помочь

дом.ру (комментарий)

12.08.2022 Домру
Интернет и ТВ (роутер)

Интернет и ТВ (роутер) Здравствуйте, Анастасия. Уверяем, что у нас нет подобных целей. Вероятно, коллеги сообщили эту информацию, по причине того, что сброс настроек оборудования происходит не по нашей вине, и сложность явно в самом оборудовании. В этой ситуации мы рекомендуем его заменить, ведь даже при смене провайдера с этим оборудованием могут возникать аналогичные сложности. Если же ситуация обстоит иным образом, то просим уточнить подробности, и написать ваш номер договора, чтобы мы могли ознакомиться с информацией от коллег.

дом.ру (комментарий)

03.08.2022 Домру
Мошенничество

Мошенничество Здравствуйте. Как видим для приостановления вы обратились к нам только в конце июля, поэтому приостановление было проставлено с 1 августа. Так как в июле доступ предоставлялся и услуги были активны, за июль абонентская плата начислилась в полном объеме. В конце июля вы погашали имеющуюся на тот момент задолженность за июнь. После погашения задолженности баланс стал 0 руб. 1 августа было списание абонентской платы за июль, в связи с этим и образовалась задолженность. Как видим, в течение июля на...

дом.ру (комментарий)

30.07.2022 Домру
Игнорирование подключения

Игнорирование подключения Здравствуйте! Наши коллеги сообщили, что связались с вами и вопрос был решен) Сообщите нам, если у вас остались замечания Хорошего вам дня!