Домру
Профиль Домру
- Дата регистрации: 04.12.2017
- Россия, Пермская обл., Пермь
Здравствуйте. По данному вопросу мы отправили запрос коллегам. С вами свяжутся. приносим извинения за сложившуюся ситуацию
Здравствуйте, Анастасия! Роутеров для вашего типа подключения действительно сейчас нет на складе :( Ранее вам было предложено сделать скидку на октябрь, вы согласились и поэтому за октябрь начислено всего 1 рубль. Жаль, что у вас сложилось лишь отрицательное мнение о нас :(
Здравствуйте, Андрей! Извините за доставленные неудобства, видим, что специалист действительно допустил ошибку. Информация уже доведена до его руководителя, сотрудник будет наказан. Также видим, что вы отказались от переноса времени подключения :( Если вы будете готовы принять специалиста в другой день, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по номеру 8-800-333-7000 или в социальных сетях
Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Напишите нам в лс: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва.
Передали информацию для проверки по вопросу информирования и скорости соединения. Видим, что по у вас уже запланирован визит технического специалиста. С вами дополнительно свяжутся по поводу решения о возврате. Вы можете обращаться в любые инстанции
Здравствуйте. Давайте подробнее ответим на ваши вопросы и подчеркнем некоторые момент пунктами: 1. Переключение каналов на приставке осуществляется также по номеру канала, а сам список предоставляется при подключении на информационном листе и такой же список каналов есть на нашем официальном сайте, где вы можете с ним ознакомиться. 2. На скорость могут влиять разные факторы, в том числе зашумленность wifi среды, целостность линии, наличие стороннего ПО. Но тем не менее у нас есть...
Здравствуйте, Алексей. Отметим, что удивлены, что, судя по скриншоту, показателем высокого интеллекта вы считаете умение ввести в заблуждение. И смеем заверить, репутация для нас не пустой звук. Иначе зачем нам было бы вам тут отвечать? Специалисты не могут поделиться некоторыми интересующими вас данными лишь потому, что этих данных у них нет: они ни к чему обычным операторам. Да, работы по восстановлению действительно могут затянутся по разным причинам: от объёма поломки, до проблем получения...
Здравствуйте, Алексей! Не в наших правилах обманывать клиентов, поэтому сообщать вам недостоверную информацию специалисты не станут. Да, аварийные неполадки порой занимают и больше 7ми часов, от этого, увы, никто не застрахован. Все зависит от сложности и объема работ. Конечно, мы будем рады, если вы покажите нам, где и что устранить, ведь судя по переписке вы знаете :) Но, поверьте, все не так просто, как кажется. Надеемся на ваше понимание!
Здравствуйте. Отключение произошло из-за того, что у вас накопилась задолженность за 2 месяца. О задолженности мы вас информировали еще в июле, а также 4 августа отправили смс о том, что телевидение будет отключено. Так как доступ к кабельному телевидению программно нет возможности ограничить, произошло физическое отключение. Доступ к телевидению будет восстановлен в течение 24 часов после погашения
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Менеджеры связались с Вами в день обращения и объяснили ситуацию, произошла техническая ошибка. В качестве извинения наша компания предложила Вам бонус скорости на постоянной основе. Надеемся, что Вы и дальше продолжите пользоваться нашими услугами.
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передали информацию коллегам. Вам предоставят обратную связь
Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте номер вашего договора, со скриншотом отзыва или ссылкой на него в сообщения нашего сообщества vk.me/domru. Поможем
Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите номер договора нам в лс: vk.me/domru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ознакомимся с информацией по начислениям и постараемся ускорить приход техника.
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Уверяем вас компания не производит умышленного ухудшения качества услуг или понижение трафика. Это может быть вызвано неполадками, с которыми можно легко разобраться обратившись в службу поддержки. Технологии развиваются, роутеры, как и любая другая техника могут устаревать и выходить из строя. О чем мы и информируем клиентов, если на договоре указана устаревшая и неликвидная модель. В любом случае, решение о приобретении нового роутера...
Антон, здравствуйте. Как и сообщил технический специалист, сложностей до ядра города не наблюдается. Замеры до других городов зависят от многих факторов и могут отличатся от значений по тарифу.
Здравствуйте! Наблюдаем, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах, где просили вас отправить данные. Напишите нам в сообщения сообщества: vk.me/domru ваш полный адрес с подробным описанием ситуации, чтобы мы смогли разобраться и проверить информацию.
|