Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Курьер был строго по времени относительно заказа. Специалисты перезванивают только в том случае, если есть комментарий предупредить заранее. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для более детального рассмотрения вопроса, просим вас написать нам на сайте через Написать нам, Пожаловаться руководству. Нам необходимо разобраться в данной ситуации. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что согласно законодательству РБ, для возврата или обмена технически сложного товара требуется заключение сервисного центра, подтверждающее его неремонтопригодность. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что сервисный центр - это сторонняя организация, и мы не можем повлиять на сроки выполнения работ. Наш магазин действует в рамках законодательства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для более детального рассмотрения вопроса необходима конкретная информация. Вся доступная информация относительно бонусных баллов указана на сайте https://www.21vek.by/special_offers/bonus.html. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Иван, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с небольшим количеством информации, к сожалению, нет возможности предоставить подробный ответ. Более детально можно рассмотреть только на основании заказа. Произвести замену товара можно только на основании заключения от сервисного центра. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас...
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим Вас за то, что помогаете нам стать лучше своими замечаниями по нашей работе. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. В качестве извинений произвели зачисление на бонус 50 р. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Геннадий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для более детального рассмотрения вопроса рекомендуем оставить обращение на сайте через "Написать нам". Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Артем Олегович, благодарим Вас за оставленный отзыв. Отзывы публикуются согласно правилам на сайте:
Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не в коем случае не хотели Вас обидеть. Переносы доставки были связаны из-за сложных погодных условий в регионах, оба раза машина застревала. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. По нашим данным заказ вам был доставлен 30.01. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не в коем случае не хотели Вас обидеть. Ответы на претензию рассматриваются в установленные законом сроки. Мы обязательно свяжемся с вами, как только найдем решение данного вопроса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Елена, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. По нашим данным вопрос с подменкой уже решен. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Николай, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Товара не оказалось в наличии у поставщика. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Хотим отметить, что мы стараемся сделать все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. К сожалению, вы отказались от аналогов, которые мы предложили. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам...
Уважаемая Марина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сместились сроки доставки товара в связи с эпидемиологической ситуацией в мире. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В период проведения Черной пятницы наблюдались проблемы, так как была большая нагрузка на интернет соединение и провайдеры не смогли предоставить дополнительный трафик. Мы никого не блокировали, так как данной функции и возможности у наших операторов нет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Был технический сбой программы, что позволило оформить заказ, но товара нет в наличии. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудником была допущена ошибка при оформлении документов распродажи. В данной ситуации у вас гарантия предоставлена с даты продажи товара, а именно 15.11.2020 и до 14.11.2021.
По гарантийным вопросам вы всегда сможете обратиться к нам в магазин и мы возьмем на себя транспортные расходы по предоставлению товара в сервисный центр и доставим к вам после сервисного обслуживания...
Уважаемая Марина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем приятных покупок в дальнейшем.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Евгения, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленного заключения от сервисного центра, изделие признанно несправным. Мы всегда стараемся быть на стороне покупателя и готовы произвести замену товара или вернуть денежные средства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Была допущена ошибка сотрудником при проведении оплаты заказа. Связались с банком и разрешили данную ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Руслан Александрович, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем повторно обратиться в сервисный центр. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
|
