21vek.by - Не предоставление заявленной услуги

Решили заказать дверь. На официальном сайте заполнили заявку на подбор двери с выездом замерщика. Ответили на все вопросы, последним из которых был акцент на местоположении объекта недвижимости (варианты "Минск" и "Беларусь"). Перезвонивший по оставленной заявке консультант заявила, что в нужном нам населённом пункте компания не работает. Мои попытки возразить были преданы повышенным тоном "консультанта" с "предложением" внимательно отвечать на вопросы заявки. Хотелось бы отметить, что тугоумием я не страдаю и разобраться с простейшим текстом в состоянии. Отсюда встречные предложения к 21 веку:
1. Если Вы не хотите работать в регионах, уточните это в параметрах создаваемых заявок.
2. Подбирайте персонал так, чтобы он умел правильно разговаривать пусть даже с несостоявшимися клиентами. Иначе зачем людям заниматься тем делом, которое не нравится? Если я - человек не уравновешенный, я ни за что не пойду работать в сферу телефонных консультантов, чтобы не заработать себе звание "горе-специалиста".