Уважаемая Надежда, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ошибка с нашей стороны, не смогли вовремя подготовить и передать документы. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Людмила Александровна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно предоставленного вами нам акта от сервисного центра производителя на данный момент отсутствует основание для замены товара. На время проведения диагностики вам предоставлен подменный фонд. По результатам диагностики будет принято окончательное решение по ситуации. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем обратиться https://www.21vek.by/info/return.html. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не в коем случае не хотели Вас обидеть. Мы осуществляем доставку товара в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте в момент доставки или на пункте самовывоза. Вскрыв упаковку были обнаружены повреждения на товаре, специалисты перезаказали товар с бесплатной доставкой на дом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не в коем случае не хотели Вас обидеть. Мы учтем Ваши замечания и будем работать над улучшением качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По данной ситуации проходит разбирательство. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Так как Ваш товар является технически сложным и на него был выдан гарантийный талон, то при обнаружении неисправности Вы имеете право обратиться в сервисный центр.
По законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно...
Уважаемый Виктор Георгиевич, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Так как Ваш товар является технически сложным и на него был выдан
гарантийный талон, то при обнаружении неисправности Вы имеете право обратиться
в сервисный центр. По законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара
необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при
наличии...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Согласно договору оказания услуг программы "Сервис плюс", пункт 2.1.4. в стоимость ремонта товара не входят расходные материалы и комплектующие товара, стоимость запасных частей. Клиент предоставляет запасные части самостоятельно либо по предварительной договоренности дополнительно оплачивает их, если Исполнитель имеет возможность обеспечить Клиента такими расходными материалами...
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Согласно договору оказания услуг программы "Сервис плюс", пункт 2.1.4. в стоимость ремонта товара не входят расходные материалы и комплектующие товара, стоимость запасных частей. Клиент предоставляет запасные части самостоятельно либо по предварительной договоренности дополнительно оплачивает их, если Исполнитель имеет возможность обеспечить Клиента такими расходными...
Уважаемая Янина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, по заключению сервисного центра, товар исправен, а значит, не подлежит замене или возврату. Мы действуем согласно законодательству Республики Беларусь.
Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. По нашим данным вопрос отрегулирован. Благодарим Вас за то, что помогаете нам стать лучше своими замечаниями по нашей работе. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты к сведению. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Николай, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Наледень на стенке холодильника - норма, так как отсутсвует функция no frost. Товар оформлен через корзину, без консультации наших специалистов. Оснований для замены нет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем приятных покупок в дальнейшем. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что приобретенный Вами товар вышел из строя, но к сожалению, никто из производителей техники и электроники не исключает возможность заводского брака. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат...
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Курьер был строго по времени относительно заказа. Специалисты перезванивают только в том случае, если есть комментарий предупредить заранее. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для более детального рассмотрения вопроса, просим вас написать нам на сайте через Написать нам, Пожаловаться руководству. Нам необходимо разобраться в данной ситуации. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что согласно законодательству РБ, для возврата или обмена технически сложного товара требуется заключение сервисного центра, подтверждающее его неремонтопригодность. Также хотим обратить Ваше внимание на то, что сервисный центр - это сторонняя организация, и мы не можем повлиять на сроки выполнения работ. Наш магазин действует в рамках законодательства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для более детального рассмотрения вопроса необходима конкретная информация. Вся доступная информация относительно бонусных баллов указана на сайте https://www.21vek.by/special_offers/bonus.html. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Иван, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с небольшим количеством информации, к сожалению, нет возможности предоставить подробный ответ. Более детально можно рассмотреть только на основании заказа. Произвести замену товара можно только на основании заключения от сервисного центра. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас...
|
