21vek.by - Безответственность

Заказала кухонные ящики 14.12.2022г. В интернет магазине 21 век. Пришло подтверждение на электронную почту, что будут доставлены 15.12.2022г. , но 15.12.22 позвонили из магазина, сказали, что доставка будет 16.12. Хорошо. Договорились на 16.12. В итоге,16.12 позвонили, сказали не привезут, давайте привезём 17.12. Хорошо, жду на 17.12. Позвонили 17.12. Сказали не привезут, только 19.12 или можно самому забрать 18.12.22 из пункта самовывоза. Я согласился забрать 18.12 сам. В итоге 18.12 мне никто уже не звонит, смс о доставке товаров тоже нет! Никто не звонит и 19.12.22! Звоню сам, говорят, что доставка будет 10.01.2023! Прошу заменить, что на момент заключения договора о покупке 14.12.2022 никакого сообщения о перегруженности контакт - центра и задержке доставки сообщений не было! Никакой связи с руководством нет! А есть ли оно вообще! Что за отношение к покупателю! Сплошное нарушение моих прав покупателя, ст.16 закона прав потребителей! Я уже сомневаюсь, что этот магазин вообще кто-то контролирует и проверяет систематически! Магазин "21 век" не несёт никакой ответственности перед покупателем! Требую привести проверку вышестоящими инстанциями данного магазина "21 век" и компенсировать мне моральный и психологический вред, причинённый данным магазином!