21vek.by - Второй раз оказываюсь без полученного заказа [Решена]
0
18.11.2022
I181122
Второй раз оказываюсь без полученного заказа! Специалисты 21 в не владеют ситуацией, а именно наличием товара на складе и не предупреждают заранее для замены товара! Игнорируют обращение в виде жалобы!
Первый раз позвонили за день до получения заказа и сказали об отсутствии обоев. Сегодня позвонили в день получения заказа и сказали опять об отсутствии товара и говорили, что будет 25 ноября 2022, на что оператору я сказала что остальную часть заказа, которая есть на складе и оформлена на получение сегодняшним днём, жду сегодня и в итоге вопрос никак не решился! Мне никто не перезвонил и не прислал даже оповещение, что мой заказ будет хотя бы 25 ноября 2022!
Жалоба решена I181122 18.11.2022
Заказ перенесли на другую дату и на данный момент вопрос решен .Ответ от 21vek.by Представитель компании 21.11.2022
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
