21vek.by - Платная доставка [Решена]
Делал заказа на сайте 21 vek. № заказа 262.432.179. На странице оформления заказа мне показало что доставка бесплатная. На почту мне пришло письмо с номером заказа и ценой с указанием бесплатной доставки. Действительно, позже пришло сообщение на viber с ценой включающей доставку, но к тому времени я уже прочитал письмо с подтверждением и сообщение даже не открывал. Если бы меня должным образом уведомили, что доставка в итоге платная я мог бы использовать промокод на бесплатную доставку, что я и сделал с предыдущим заказом, оформленным буквально за пару часов до этого. А так получается я был введен в заблуждение и был уверен, что за доставку не плачу. Требую вернуть стоимость доставки 16 белорусских рублей.
Жалоба решена Евгений Савкин 15.12.2022
В ситуации разобрались, хоть и не сразу. Стоимость доставки обещали зачислить бонусными баллами, что меня, в принципе, устраивает.Ответ от 21vek.by Представитель компании 16.12.2022
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы компенсировали доставку зачислением баллов на Ваш бонусный счет. Мы рекомендуем проверять название населенного пункта при указании адреса в корзине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
