Kaspi.kz - Системная ошибка
11.08.2023 г. я сделала заказ через приложение Каспи в г. Астана, магазин называется A-zone. Заказала Айфон 14 про макс. Дальше был просто сюр. В первый день я вообще не могла дозвониться до магазина, а они в свою очередь еще не одобрили заказ. Нас след день я снова звоню и наконец дозвонилась до магазина. Они мне говорят, что мой заказ не высвечивается и этого товара вообще нет в наличии. Они его вовремя не убрали с продажи, а я заказ уже сделала. Звоню по номеру 9999 оператору каспи. Они перекинули ответственность на магазин. В итоге прошло 8 дней, телефон так и висит на мне, а магазин послал меня куда подальше... Каспи тоже не решают проблему, хотя я ходила в отделение магазина. Суть в том, что мне теперь не одобряют рассрочку ни на что, из-за этого ошибочного заказа. Идиотизм в том, что они перекидывают ответственность друг на друга...
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 21.08.2023
Добрый день, Диана! Приносим извинения за долгое предоставление ответа и за доставленные неудобства.Мы видим, что коллеги связывались с Вами для предоставления ответа ранее, и заказ уже был отменен.
Искренне сожалеем, что возникла такая ситуация при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz.
Пожалуйста, попробуйте, подать новую заявку в Магазине на Kaspi.kz. До 3 сентября любые товары можно оформить в рассрочку до 12 месяцев.
Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше отношение к Kaspi в целом и мы еще сможем Вас порадовать классным сервисом. (Ваш #KaspiГид Дамир)