Kaspi.kz - С подачи каспи продавец не возвращает деньги



13.03.2026 Андрей

Ранее оставлял здесь жалобу, на незаконную процедуру возврата денежных средств за товар, купленный в каспи. Прошло больше недели, я не могу получить денежные средства за товар, который уже даже вернул продавцу! Каспи ссылается на свои правила, но правила любого учереждения не могут идти в разрез с законодательством Р К! Отзыв оставить не дают, аргументы о том, что обманули с ценой и прислали совсем не тот товар, что заказывал - игнорируют!

Казахстан

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.03.2026

Добрый день, Андрей! Ваше обращение в работе. Просим ожидать решения по Вашей заявке на возврат. Мы вернёмся с ответом как можно скорее!
(Ваш #KaspiГид Асанали)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 17.03.2026

Здравствуйте! Провели проверку по Вашему вопросу и Вам был оформлен полный возврат средств.

Если у Вас возникнут вопросы по продуктам или сервисам Kaspi, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы будем рады Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Асанали)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.05.2026

Здравствуйте! Это не так. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов наших клиентов и мониторим все упоминания Kaspi и стараемся отвечать на них в порядке очереди.

Если у Вас есть нерешённый вопрос, пожалуйста, напишите нам и опишите детали ситуации — мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Назерке)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Видимо да, мне 7479 тенге не могут вернуть за возвращенный сетевой фильтр. Оспорил уже несколько раз, и сейчас тоже, ответ должны дать до 28 апреля.
Всё отправил целым, товар рабочий, коробка тоже целая была, упакованая в несколько слоев пупырки, я всё это сфоткал.
Отправили они товар на экспертизу в сервисный центр, от туда прислали акт и фото, где у коробки уже был верх порван, и из-за этого деньги не вернут. Но я посылал им всё в целости и сохранности, дал все фото, написал свои вопросы в этот сервисный центр и также выслал им фото - в ответ игнор. В общем на Каспи ничего дороже 5000 ничего покупать не стоит, с возвратом большие проблемы, и я там больше ничего покупать не буду скорее всего.
Уже кучу раз писал в чат Kaspi Гид, объяснял всё, присылал доказательства и фото. Никаких результатов до сих пор нет, длится всё это уже 2 недели, заявка на возврат №883744601-1, если это увидят представители Kaspi вдруг.
Никакого содействия я не вижу, только звонили по телефону, уточняли детали, продавец отклоняет, я снова открываю спор, снова ждать звонок, чтобы в который раз объяснить и пересказать всё менеджеру Kaspi, и чтобы продавец снова отклонил заявку на возврат, и так по кругу.

0 Ответить

Магазин 2People если что, а проверяющий сервисный центр это ТОО "Vender", на который люди в отзывах Google жалуются на фиктивные акты экспертизы, и кто-то даже на них в суд подал.

-1 Ответить

10.05.2026 Мовсес

Уважаемый каспи банк, а почему вы не отвечаете на жалобы других клиентов? Или у вас нет ответа на них? Я написал жалобу на сайте 3 мая, до сих пор ответа так и не получил на него

11.05.2026 Мовсес

Да у меня не решенный вопрос, я вам написал тут на сайте еще 2 мая , но ответ по нему до сих не получил, хотя в комментарии тут вы ответили быстро

12.05.2026 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Мы проверили обращения — сообщения от 2 мая в данной переписке не отображаются, поэтому у нас нет возможности их просмотреть и дать по ним ответ.

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официальной страницы и продублируйте Ваш вопрос. Мы обязательно проверим информацию и постараемся помочь как можно быстрее. (Ваш #KaspiГид Ксения)

12.05.2026 Мовсес

А это что такое?

13.05.2026 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Мы увидели Ваше обращение. Просим ожидать. Предоставим ответ как можно скорее.
(Ваш #KaspiГид Асанали)

Kaspi.kz - С подачи каспи продавец не возвращает деньги

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.03.2026

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 17.03.2026

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.05.2026

Комментарии