Андрей
0
0
0
Репутация: 120
7Жалоб
14Комментариев
Профиль Андрей
- Дата регистрации: 07.03.2026
- Россия
РЕКЛАМА
Жалобы пользователя Андрея
Отказ в возврате товара
Обратите внимание, они даже отписываются стандартной фразой :"сообщите нам в личные контакты дополнительную информацию". Стесняюсь спросить, а многие ли пользователи знают эти контакты? А затем, когда просишь, все-таки сообщить эти контакты - сливаются! Грают роль озабоченных твоими проблемами сотрудниками и на этом - все!
Отказ в возврате товара
Каспи, вообще обнаглели! Теперь они снова оформили отказ в заявке на возврат! Причем, сейчас только 19.00! Когда, продавцы до такого же времени тянут с решением о возврате денег, менеджеры каспи трепетно объясняют, что у продавцов есть время до 20.00, а если и в 20.00 не принимают такое решение, то что вы, что вы, они заняты и нет времени, ничего страшного примут решение завтра! И так было не один раз! А тут формулировка : "вы не выбрали способ возврата". Такое впечатление, что не совсем...
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
Если фактов недостаточно, то уж мои-то контакты у вас 100% есть. И если бы действительно хотелось помочь ( в чем я очень сомневаюсь! ), то нашли бы возможность!
РЕКЛАМА
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
А дополнительных деталей по ситуации у меня нет! Я уже шестые сутки описываю все здесь!
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
В какие личные сообщения?! Откуда у меня ваши контакты?!
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
Вчера снова, уже через пять дней звонили из каспи и в ультимативной форме требовали, чтобы я сменил способ доставки товара продавцу посредством курьерской службы. Мои аргументы, что товар у меня отсутствует, а уже в данный момент находится в распоряжении каспи и то, что я не хочу, чтобы к пяти незаконным дням, которые они берут на доставку добавилось еще пять, были, как всегда проигнорированы! А теперь у меня вопрос. Даже если допустить, что я как-то неправильно поместил этот товар в постомат...
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
А что касается моего возврата, специально для особо одаренных, я выложил здесь скрин приложения каспи, в котором сказанно, что Я УЖЕ СДАЛ ТОВАР НА ПРОВЕРКУ! Как я могу сдать его повторно! НЕ МОРОЧТЕ ГОЛОВУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ И НЕ ВВОДИТЕ ИХ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
Подводя итог, хочу сказать, что народ Казахстана не может и не должен жить по регламенту каспи! А только по своду законов Республики Казахстан! А регламент каспи существует для внутреннего использования!
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
И я еще раз повторяю! Почему я должен указывать в приложении дату передачи курьеру? О какой передачи курьеру может идти речь, если я уже, за четыре дня, до этой переписки поместил товар в постомат и ваше же приложение подтвердило этот факт? А через несколько часов каким-то непонятным образом отменило этот статус, а через четверо сутокм вы мне говорите о том, что я снова должен что-то менять? Я добросовестно выполнил все распоряжения вашего приложения! Сказано было : "помести в постомат", я...
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
Прошу я Вас не вводить пользователей в заблуждение! От того, что вы повторяете, как заговоренные о строгом соблюдении законодательства РК, ситуация не меняется. Вы его нарушаете! И я привел аргументы и примеры других торговых площадок, а так же ссылку на ст. 30 закона о защите прав потребителей, которую вы злостно нарушаете. Приведите аргументы и докажите мою неправоту, сошлитесь на норму права ( не регламент каспи ). Регламент каспи не является законом Республики Казахстан, а является...
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
Беспредел продолжается! Сейчас кто-то звонил из каспи и говорят, что нужно товар передать через курьерскую службу! Это через четыре дня, как я отправил товар через постомат! Если у вас произошел какой-то сбой, я при чем? Исправляйте свою криворукую работу сами!
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
Нет! В рамках закона, продавец НЕЗАМЕДИТЕЛНО! Обязан возвращать средства! Для этого я и привел алгоритм, по которому действуют на других интернет ресурсах, а каспи (грубейшим образом!) нарушает ст. 30 закона о защите прав потребителей Республики Казахстан, ссылаясь на свой регламент, таким образом ставя свой регламент над ЗАКОНОМ!
Нарушение каспи закона о защите прав потребителей
Каспи продолжает пробивать дно! 18 мая создал заявку на возврат товара, после того, как приложение выдало мне предложение поместить товар в постомат, я поместил его, в приложении появился статус : " вы сдали товар на проверку , мы доставим его продавцы до 23 мая". Утром следующего дня оказалось, что заявка отменена непонятно кем и появилось предложение повторно ее создать! Я создал и через 15 минут появился статус, что продавец отказал в возврате! Как, я хочу спросить, он мог это сделать, если...
Неспособность каспи повлиять на своего партнера
Уже вторую неделю мучась с тем, что не могу добиться от продавца и каспи, чтобы досаи недостающу деталь из заказа. Продавец обещает и мне и каспи отправить её, но ничего не происходит. Единственное, на что способны операторы каспи, - советовать сделать возврат, вместо того, чтобы повлиять на продавца, который является партнером площадки и обязан не создавать негативный образ маркетплейса.
Каспи магазин (комментарий)
15.03.2026
Андрей
Нарушение ст. З0 закона о защите прав потребителей РК
Да и столько недовольных клиентов ( не я один ), не может быть у сервиса, который фунционирует добросовестно, во всех отношениях! В том же "озоне", есть масса недовольных клиентов! Но это, как правило, недовольство качеством доставки, но я не читал ни одного комментария, где так мурыжили бы с возвратом! Сам делал возвраты. 15 минут! И так - не только на "озоне"! Вот это и есть - деятельность, не идущая вразрез с законодательством РК!
Каспи магазин (комментарий)
15.03.2026
Андрей
Нарушение ст. З0 закона о защите прав потребителей РК
А тем более, речь идет о ноже! Это не высокоточная техника, которая действительно, иногда, требует экспертизы! Это нож, на котором сразу видны следы эксплуатации (царапины). Они либо есть, либо их нет. Все!
Каспи магазин (комментарий)
15.03.2026
Андрей
Нарушение ст. З0 закона о защите прав потребителей РК
В соответствии с законодательством РК вы пишите. Назовите закон ( его номер, статью ), который вы исполняете? Я вот, ссылаюсь на ст.30 закона о защите прав потребителей РК, в котором сказано, что продавец обязан незамедлительно возвращать средства в течение 14 дней за товар, который не был в эксплуатации. А ваши утверждения очень расходятся с вашими действиями!
Каспи магазин (комментарий)
15.03.2026
Андрей
Нарушение ст. З0 закона о защите прав потребителей РК
Да, никакого другого ответа я и не ожидал! Только Ваше утверждение по-поводу соблюдения законов - не стоят и ломанного гроша! А, если я не прав, сошлитесь на норму права, на закон, который позволяет вам и продавцу так долго тянуть с возвратом средств! Нет такого закона, а правила каспи не могут противоречить законодательству! Так-что ваш ответ - это не более чем пустые слова! И номеров ваших у меня нет и где их взять - не знаю!
Каспи магазин (жалоба)
15.03.2026
Андрей
Нарушение ст. З0 закона о защите прав потребителей РК
Беспредел продолжается! Деньги так и не вернули! Каспи покрывают непорядочных продавцов! Негативный отзыв не дают оставить, не публикуют! Деньги не возвращают! Существуют в Казахстане, кроме каспи еще не один маркетплейс и не раз приходилось возвращать товар (такова уж специфика интернет-торговли, мы не видим товар, кроме, как на картинке), но нигде нет таково наглого, демонстративного пренебрежения законом. Каспи живет по своим правилам, по своим законам, где клиент не ставится ни во что, а продавцы рулят. По хамски, зная, что ничего им за это не будет!
С подачи каспи продавец не возвращает деньги
Ранее оставлял здесь жалобу, на незаконную процедуру возврата денежных средств за товар, купленный в каспи. Прошло больше недели, я не могу получить денежные средства за товар, который уже даже вернул продавцу! Каспи ссылается на свои правила, но правила любого учереждения не могут идти в разрез с законодательством Р К! Отзыв оставить не дают, аргументы о том, что обманули с ценой и прислали совсем не тот товар, что заказывал - игнорируют!
РЕКЛАМА
|