Kaspi.kz - Не работают

У меня така проблема, 15.11.23 году в городе балхаш мкр сатпаева 15 мною было пополнения счета на другого лица (на мать) , через банкоматом. Около 3.400.000 миллионов. Из которых банкомат не дополнил 150.000 тысячи тенге.
Уже 5 день не могу получить свои деньги. По не сколько раз заполнял форму…..
Не ужели так тяжело, вернуть деньги! Почитать инкассацию…
Почему из-за вас, ваших банкоматов должны страдать мы!, сделайте нормальный банкомат.
Город балхаш 100.000 населения, а банка каспий закрыли..
Чтоб получить справку либо еще что-то надо ехать в ближайший город караганда, который почти 400 километров.
Неужели нельзя нормальный каспий банк открыть?
Для меня лично каспий банк был самым лучшим банком в казахстане … теперь я очень разочарован. Пишут что ответ будет до 28.11.23 года