Kaspi.kz - Каспи системно нарушает ст.30 Закона РК о защите прав потребителей.

2

Создал заявку на возврат товара в каспи-магазине 20.06.26, сегодня 25.06.26 года, мой возврат, 5 суток находится непонятно где. Писал здесь не раз о грубейшем нарушении каспи законодательства РК в сфере защиты прав потребителей, а конкретно, ст.30. Менеджеры каспи, как запрограмированные отвечают, что они пе нарушают ничего, но сколько "халва" не говори - во рту слаще не будет. Еще раз! Приведите мне норму права ( закон ), который позволяет вам (каспи), брать какое-то время на доставку товара! На то, что продавец затем принимает решение по возврату денег в течение недели! На регламент каспи прошу не ссылаться! Еще раз, для особо одаренных объясняю: регламент каспи не может находится НАД Законом Республики Казахстан и не может игнорировать нормы законодательства Республики Казахстан! А ВАШ регламент ПРЕНЕБРЕГАЕТ Законом! Я ссылаюсь на конкретныю статью, конкретного закона, в которой говорится о том, что за товар, который не был в эксплуатации, денежные средства возвращаются НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО! А теперь вы сошлитесь на закон, (не регламент каспи), который дает вам время на доставку, при чем, столько, сколько вам хочется и принятие решение продавцом решения о возврате в течение недели! Не сможете! Нет такого закона а значит вы - преступники!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.06.2026

Здравствуйте! Возврат производится после получения товара продавцом и его проверки. Сроки доставки товара до продавца зависят от логистики и не означают отказ в возврате средств. Пожалуйста напишете нам в личные сообщения номер заказа, мы проверим статус Вашего возврата и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Жанат)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.07.2026

Добрый день! При возврате товара продавец должен получить его и проверить состояние, после чего принимает решение по возврату денежных средств. Если Вы считаете, что при этом были нарушены Ваши права как потребителя, Вы вправе обратиться в уполномоченные органы для получения правовой оценки. Со своей стороны мы готовы проверить Ваш конкретный заказ и разобраться, на каком этапе находится возврат. Для этого просим написать нам в личные сообщения номер заказа. (Ваш #KaspiГид Адель)

Комментарии

Люди, если кто-то, это читает, ну скажите, они нормальные? Я писал один текст, с одной претензией, они отвечают совсем другое! Я где сказал, что возврат не происходит? Хорошо, еще раз, для особо одаренных! Если бы это было не важно, законодатели, наверное, когда создавали Закон о защите прав потребителей и указали бы в тексте статьи 30, что деньги возвращаются тогда, когда продавец соблаговолит такое решение принять, а каспи магазин доставит этот товар для проверки продавцу, тогда, когда сможет из-за проблем логистики! НЕТ! Четко и ясно ( это сейчас для одаренных менеджеров каспи ) - НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО! Значит, законодатели сочли, что для покупателя это - ВАЖНО!

02.07.2026 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! При возврате товара продавец должен получить его и проверить состояние, после чего принимает решение по возврату денежных средств. Если Вы считаете, что при этом были нарушены Ваши права как потребителя, Вы вправе обратиться в уполномоченные органы для получения правовой оценки. Со своей стороны мы готовы проверить Ваш конкретный заказ и разобраться, на каком этапе находится возврат. Для этого просим написать нам в личные сообщения номер заказа. (Ваш #KaspiГид Адель)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !