Kaspi.kz - Блокировка kaspi pay [Решена]

Во время карантина на короновируса мою работу приостановили, по этому я перешёл на оптовый доставку продуктов питания. Люди те которые покупали у меня товар получали при покупке бонусные проценты на покупку через Kaspi и на бонусы еще брали товар. Я не знал, что будет нарушение при переводе обратно на мой счет. Сейчас я возобновил старую работу, но не могу пользовать приложением Kaspi Pay. Ни кто не объяснил в чем дело до сих пор, мне позвонили, что я нарушаю, но не объяснили, что нельзя обратно полученные бонусы можно ли снять блокировку, что надо делать дайте совет, пожалуйста. Что мне делать, как снять блокировку?