Kaspi.kz - Апрельскую оплату перенесли на месяц май!!!
Решила оплатить каспи ред досрочно как обычно я делаю, получается я оплатила 15 го апреля , но они почему то решили мой платеж взъять как оплату за май месяц, хотя выбрала категорию оплатить досрочно сумму за месяц апрель , там конкретно вышло выбор какой месяц мне выбрать и оплатить и я конечно же выбрала месяц апрель! Но они решили что мой платеж должен перейти на месяц май?! Так странно сто раз звонят операторы и не могут решить мою проблему?! Так ведь это же ваша ошибка что вы принимаете оплату и переносите на месяц май! Почему вы решаете что оплата должна перейти на май месяц если не оплачен за месяц апрель? Для чего вы сделали такую функцию как выбрать за какой месяц нам оплачивать? Если по любому вы решаете за нас и решили за меня мою оплату перекинуть на месяц май? Очень не довольна Каспий редом! Никогда у меня проблем с оплатой не было! Но вы не смогли решить мою проблему! 👎👎👎👎 все равно взяли оплату с меня дважды за апрель, я за ранее оплачиваю не от того что мне делать нечего, потому что мой каждый бюджет распределен, почему то вашей ошибке должна страдать я! Почему то вы не учитываете что возможно эти деньги распределены у меня на другое что нужнее и важнее,! могли бы решить мою проблему, но нет увы это не вашей в компетенции вы решили лучше сделать так чтобы я оплатила дважды за апрель!
Убедилась все таки лучше Народного банка нет в Казахстане!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 30.04.2025
Добрый вечер! Понимаем Ваше недовольство.Мы уже начали проверку по Вашему обращению. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Алина)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.05.2025
Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа.Мы всё ещё проводим проверку по Вашему обращению. Вернёмся с ответом в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Алина)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.05.2025
Добрый вечер! Благодарим за ожидание.Оплата, которую Вы внесли, поступила в момент, когда покупка ещё не была подтверждена продавцом. Поэтому сумма направилась на оплату другой покупки.
После того как покупка была подтверждена, система выставила первый платёж уже по ней. Следующий Ваш платёж был учтён по этой рассрочке.
Если остались вопросы — напишите нам в личные сообщения на любую нашу официальную страницу в социальных сетях. Мы всегда готовы помочь. (Ваш #KaspiГид Алина)