Kaspi.kz - Афера со стороны банка
Доброе утро! У меня не работает бонусный счет, а именно не могу тратить уже почти год и за-за этого не могу покупать товары на каспи, а если беру как тратить упавший бонус? Прошу дать развернутый ответ почему я не могу тратить из-за какой причины, что я сделал не так? Если я нарушил условия договора, какая причина и как мне подключиться опять?
Связался с консультантом, разъяснений не получил. Отправляют читать пункт 3 договора. Дальше ни как не может прокомментировать. Как в посольствах, когда не одобрили визу и говорят имеем право не объяснять причину
Как узнать причину такого не человеческого обращения к клиентам?! Куда писать, по какому адресу.
✅Задолженностей и долгов не имею!
✅Законы не нарушал!
Если меня лишили бонусов, зачем присылать и показывать мне товары с (Б)бонусами , я ведь покупал товары, рассчитывая на бонусы раз уж я беру товар, указанный (Б)%! Может справедливо было бы предупредить, что мы мол, лишаем вас бонусов! Имейте в виду!
Получается, это афера с вашей стороны!
Бонусы не поступают, без предупреждения. Я бы тогда заплатил картой другого банка и получил бы там бонусы!
Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ на такое отношение к клиентам вашего банка.
Прошу подключить бонусный счет!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.03.2024
Здравствуйте, нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Как уже сообщали ранее, Kaspi оставляет за собой право не озвучивать причину отказа по возобновлению начисления бонуса. Отметим, что мы вправе устанавливать ограничения для клиента, в том числе приостановить или прекратить начисление и списание бонусов при наступлении одного из следующих случаев:1) в случае ненадлежащего исполнения клиентом обязанностей по одному из любых договоров, заключенных с Kaspi;
2) в случае получения Kaspi негативной информации о Клиенте, способной повлиять на надлежащее исполнение обязанностей по любому из договоров, заключенных с Kaspi;
3) клиент злоупотребляет какими-либо привилегиями, правами, условиями, предоставляемыми клиенту в рамках программы;
4) клиент не является активным участником программы;
5) в иных случаях, по усмотрению Kaspi. (Ваш #KaspiГид Эльмира)