Орматек - Матрас мокрый

Привезли два матраса. Один вскрыли, а второй не стали открывать, на вид был нормальный. После вскрытия, упаковки прозрачной, оказалось, что матрас мокрый. При оформлении рекламации прлучили отказ, так как мы расписались уже, что товар надлежащего качества. Есть доказательство, сняли видео сразу после покупки, что матрас мокрый, видны отпечатки на картоне. Номер заказа 00011271945