Жалобы и отзывы о Леруа Мерлен

Желтеет линолеум

Желтеет линолеум Добрый день. 2 месяца назад, купили линолеум полукоммерческий на всю квартиру. Линолеум приобрели самый светлый оттенок. Спустя 2 месяца на местах, где стоит мебель стали образовываться желтые пятна, которые не отмываются ни чем. На пол нельзя поставить ни коробку ни даже детский рюкзак. Если предмет постоит какое-то время, то сразу жёлтое пятно. Что с этим делать дальше не понятно. Просто не качественный товар, а стоит кучу денег.

Трое суток жду доставку!

Трое суток жду доставку! Доставку товара жду третьи сутки, сотрудники врут и изворачиваются! Так поступают с постоянными клиентами! По телефону издеваются и смеются, полный беспредел и безобразия. Похоже придётся обратиться в суд. Заплатил 25000, нет ни товара, не денег! По телефону хамят, и держат на телефоне по двадцать, тридцать минут, это у них издевательство такое. Обслуживание из года в год все хуже и хуже!

Просрочена доставка [Решена]

Просрочена доставка 16.06 оформил через интернет магазин заказ с доставкой на 17.06. Заказ не привезли. Вплоть до 20 числа служба поддержки не выходила на связь. Через горячую линию дозвониться не удавалось - при выборе уточнения статуса заказа, через тональное меню, вызов сразу завершался. Только 20 числа мне позвонил представитель магазина с вопросом актуальности доставки и уточнения новой даты. На мой вопрос о компенсации стоимости доставки, которая предусмотрена за несоблюдение сроков, представитель компании...

Хамское отношение

Хамское отношение Очень грубое отношение персонала к покупателю. Этому человеку явно не место по работе с клиентами. Когда мы выбирали продукцию на прилавке, он подошёл, оттеснил физически, а на просьбу подождать, мы сейчас выбираем и уйдем, запустил фразу, что мы оборзели!

Продажа товара которого нет в нужном количестве на складе

Продажа товара которого нет в нужном количестве на складе Мой печальный опыт покупки в интернет-магазине леруа мерлен. 29 ноября сделала заказ (номер 201138392372) и оплатила вместе с доставкой. 01 декабря с 13 до 18 заказ должны были привезти, позвонил курьер и привез мой заказ, на вопрос, где расписаться в получении, сказал что не нужно, очень торопился и я не успела при нем вскрыть коробку. И очень хорошо, что я не расписалась в получении заказа. Когда вскрыли коробку оказалось, что мне привезли только один стул вместо заказанных и оплаченных двух...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказ №201240073311. Создан 18.12, отменен в течении часа. Это так говорили на гл, что отмена заказа зафиксирована в комментарии к заказу. Несмотря на неоднократные обращения 18.12 и 19.12 по телефону, электронной почте и в мессенждерах, никто не связался. Заказ был собран и отправлен на доставку. После смс о доставке также были неоднократные попытки достучаться до вменяемого сотрудника магазина, но говорящие головы на гл и в мессенджерах так и не пожелали отменить мой заказ.. При звонке...

Неадекватные сотрудники

Неадекватные сотрудники Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дльного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил говорить поразборчевее и я афигел, когда она начала строить рожи и передразнивать...

Отмена оплаченного заказа без согласования с клиентом

Отмена оплаченного заказа без согласования с клиентом Заказ 1062860260 - доставка 11.04.2020 так и не был доставлен повторный срыв доставки со стороны магазина заказ был оплачен 19 марта до сих пор не могу получить его магазин по своей инициативе 11.04 20 отменил заказ не согласовав ничего буду писать предсудебное извещение на руководства компании так как в течении месяца не могут привезти оплаченный заказ такого ужасного отношение к клиентам не встречал не в одном крупной ритейле. Товар на сайте на данный момент доступен для заказа, цена товара...

Не доставили товар в срок

Не доставили товар в срок Сегодня 12.04 мне пришло СМС, что мой заказ № 106******* передан в службу доставки и будет доставлен 12.04.2020 в интервале 08:00 - 23:00. За целый день со мной никто не соизволил связаться, звонила сама по номерам, указанным в сообщении для связи, – сбрасывали или не отвечали, и естественно никакой курьер не приехал, товар я не получила, чем очень недовольна! Ужасный сервис доставки!

Нет желания работать у сотрудника

Нет желания работать у сотрудника 21 сентября мы с сыном приехали в 10 утра подобрать и купить в кредит набор кухонной мебели в леруа. Подождали пока освободится менеджер и попали на составление заказа к гречин валерий... Это был ужас.. Несколько раз терялись наши размеры кухни и составленные чертежи.. Практически сами составили с 5 попытки свою кухню на мониторе и попросили составить смету на покупку для оформления кредита. При получении этой сметы я попросила перепроверить выбранные позиции гречина валерия - но он раздраженно...

Доставка

Доставка Хуже не встречала компаний, привезли не все покупки... Поехали ещё раз, привезли покупки в разорванных упаковках, корзина разодрана, стремянка ободрана, поехали опять, по телефону хамят и издеваются, привезли поменянную корзину, но и она с поломанным дном, я отказалась... Естественно, далее просто послали и сказали приезжайте сами и забирайте. Я в 60 лет должна ездить по несколько раз из-за их хулиганства и халатного отношения! Отвратительная и компания и их доставка

Не исполняют договор по установке сплит системы

Не исполняют договор по установке сплит системы Купили 6.06.19. Сплит систему, оплатили установку 4 тыс., обещали в течении 10 дней по договору установить! По телефону ссылаются на компанию установщика, а деньги за установку мы заплатили в Леруа Мерлен. Обещают по телефону что с нами свяжутся. Никогда не покупайте там Сплит систему. Одно желание - вернуть и забрать деньги. Ужасный сервис, отвратительный стал магазин! Не рекомендую никому!

Несоответствие цены на ценнике и чеке

Несоответствие цены на ценнике и чеке В магазине "Леруа Мерлен" по адресу г. Омск ул. 21 Амурская 21/2. 13.02.2019г. При покупке обоев в количестве 10 рулонов вместо 1091 руб. за рулон, меня расчитали на кассе как по 1178 руб. за рулон. Т. к. покупок было много, я обратила внимание на чек только дома. Пришлось вызывать такси и вместе с покупками ехать в магазин. Оказалось, что была неправильно указана цена на ценнике в зале. Мне вернули разницу в цене в размере 870 рублей. Неприятный осадок и недоверие к персоналу остался. Возможно это не единичный случай, когда на ценнике указана более низкая цена чем отбивают на кассе.

Феерический 3,14здец

Феерический 3,14здец После кассы, перед выходом, подходит охранница - мол, можно проверить покупку. А кассиры на что? А камеры, в конце концов? Или это акция устрашения? А менеджмент с головой в дружбе? Лучше проехаться в электросталь в кастораму, чем терпеть пустые унижения. Дураков в менеджменте магазина надо учить.

Низкое качество обслуживания

Низкое качество обслуживания В течение получаса с 20:30 до 21:00 09.06.2018г пытался добиться от сотрудников магазина по адресу г. Пенза, микрорайон Арбеково, просп. Строителей, 1Л предоставить мне возможность купить позиции, имеющиеся на складе - Стойка для стеллажа 200см металлическая 6 шт на общую сумму 1212 рублей. Сотрудники магазина Юлия Трегубова и Денис Калягин сказали, что "не намерены подрываться по желанию каждого покупателя бежать на склад и нести то, что ему нужно" Товар в итоге мне не предоставили - ушел без покупки.

Привезли не все и в кусты!

Привезли не все и в кусты! Заказал товара на 30000 с доставкой в чеховский район. Т.к. одновременно приехали несколько машин с материалами не все успел посчитать. Подписал накладные, через час понял, что отсутствует 4 упаковки изоляции. Написал в магазин претензию, нет ответа, зато через несколько дней пришел тест "оцените работу нашего магазина" оценил и снова описал ситуацию, нет ответа. Как и везде пока денег не заплатил все тебе жпу вылизать готовы, потом пшел на... Звонил, разберемся, до сих пор жду звонка...

Испорчен товар в результате безответственности и неаккуратности доставки товара

Испорчен товар в результате безответственности и неаккуратности доставки товара 15.09.2017 года в 8.30 утра, нами были купленны девять дверей! В отделе доставки торгового центра, нами была оформлена заявка на доставку и оплачена! Нам было заявленао время доставки ;вторая половина дня! В это же время мы поехали в т ц леруа мерлен сбс, там нами был приобретён ламинат с доставкой! После чего поехали по адресу, доставка из т ц леруа мерлен сбс, приехали как обещали, все было запаковано, разгружено, никаких нареканий! Спасибо! А вот тц новая адыгея и их транспортная компания...

Худший строительный магазин

Худший строительный магазин Единственный плюс это цены. Но лучше немного больше заплатить, чем устраивать себе геморрой. Вечно чего-нибудь не хватает в комплекте. (покупал ванну, унитаз, раковину, смесители) всё не комплект. И не хватает всегда того, чего нет в магазине в наличии.) ) ) ощущение что там специально вынимают запчасти. Установку от магазина лучше не заказывать. Покупал межкомнатные и входную двери. Входную пришлось заменить ( ( (. Доставка это отдельный разговор. Грузчики требуют денег, хотя всё оплачено...

Мебель кухня развалилась-фасады вздулись

Мебель кухня развалилась-фасады вздулись Меньше года назад купили кухонный гарнитур в Леруа Мерлен. Доставка и сборка была произведена тоже этой фирмой. В июне 2017 года обнаружили, что фасады кухни вздулись и стали расслаиваться. То есть отклеились от дсп и стали торчать во все стороны. Обратились с претензией в магазин на Каширском шоссе (Совхоз им Ленина)-мы там покупали кухню. И так как мебель на гарантии. Приехал сборщик, увидел дефекты и написал заключение, что в этом вина клиента. Мы не согласны с таким заключением, так как...

Доставка издевается над клиентом

Доставка издевается над клиентом Магазин строительных материалов "Леруа Мерлен" С- Петербург .Была оформлена и оплачена доставка линолеума в среду,привезти обещали в субботу до 13-00. Отзвонили сказали привезут "если получится" после 15-00 суббота. Ждать мы не можем договорились на завтра - воскресенье с утра ! На часах 15-00 воскресенье, не везут,но обещают к вечеру! выходные испорчены ремонт и работник простаивает второй день! Возите сами! Так относиться к клиенту не допустимо!