Wildberries - Привозят одежду в браком и берут деньги за возврат
0
20.10.2023
Анна Синицина
06.10.23 получила заказ, не заходя в примерочную, на столе распаковки-увидела брак, сказала об этом оператору выдачи заказов, на что она тоже подтвердила и сделала фото, далее списали 100 рублей за возврат, деньги не возвращают. Прошел уже месяц.
Коледино, д. 6, стр. 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.10.2023
Здравствуйте.При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
При поступлении товара на склад после отказа покупателя, товар проверяется и только при обнаружения дефекта или ошибки комплектации, стоимость обратной транспортировки товара на склад, удержанная у покупателя, будет возвращена.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Анна Синицина 21.10.2023
То что товар прибыл на пункт выдачи с дефектом зафиксировал оператор пункта выдачи,почему я должна платить за возврат товара с браком?Прошло более месяца деньги не возвращены
Когда вернут денежные средства?