Wildberries - Возврат денег

2

16 сентября я вернула товар - тапочки арт165975279 на ПВЗ. С тех пор статус Принят к возврату на ПВЗ не меняется, хотя прошло 12 дней. В поддержке мне сказали, что товар не дошел до склада. Когда дойдет - неизвестно, и когда вернут деньги - тоже неизвестно.

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.09.2023

Здравствуйте. При возврате товара изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от zakharevich 28.09.2023

Деньги не возвращают, отделываются общими словами и обещаниями. Видимо, ждут моего искового заявления в суд. Уже занимаюсь этим вопросом. Копия искового заявления будет у WB в ближайшее время.

Комментарии

04.10.2023 YuliaNsk

Подскажите, решился вопрос с возвратом? Такая же ситуация с «принят к возврату»

YuliaNsk, нет, деньги так и не вернули. Звоню в поддержку каждый день, - бесполезно. Отвечают, что моя заявка на возврат денег находится в очереди на рассмотрение. Сроки рассмотрения не установлены.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !