Вайлдбериз - Без моего ведома пришёл весь товар с корзины

Здравствуйте, почти такая же ситуация. Обманывают как могут. Мы спали, когда проснулась минут через 5-7 пришло сообщение, я одевала ребёнка, смотрю в экран, а там сообщение, что с карты не могут снять за товар, я в шоке сижу, не могу понять, я же только проснулась и телефон ещё не брала. Полезла, начала разбираться, а там вся корзина пуста. Товаров было на 140000, я кидала, то что сильно нравилось и хотела из одного выбрав 1 заказать со временем потихоньку, все бы ничего, я бы пошла, что смогла взяла бы, а остальное сдала, но там платный отказ на сумму 4000. Я могу эти деньги потратить на своего ребёнка, а не на них. Очень обидно что по их вине я должна выкинуть просто эти деньги, я писала куда только можно. Они писали тянули время, ссылались на третьи лица и тд и тп, то пришлите то, то другое. Старшие дети спали, муж на работе с 7 утра, в этой комнате я с 10 месячным, кого мне винить. Я даже телефон не брала в этот день в руки, я бы бог знает когда узнала бы если не сообщение о списании денег с вайлбериз. Я просила отменить платный отказ, часть товара хотела взять в долг денег скупить товар чтобы процент выкупа не очень упал, они даже тут мне не пошли на встречу. Очень обидно. Очень. Разобраться в своей системе не могут грабят народ как могут. А я ещё всем их хвалила так что не держите в корзине товар. А сейчас поставили мне на балансе минус 3100, но там ещё пришли товары которые мне не нужны и +от них отказ будет где то на 1500 и они каждый день пытаются с карты снять эти деньги я что раз писала, они отвечали, пришли то, это пятое, десятое, когда ты выполнила все и ждёшь ответа, приходит сообщение новое описать ситуацию, как будто предыдущих сообщений не было. Ты опять по новой начинаешь писать, и в конце опять новое сообщение описать ситуацию. Это ужас. Я не знаю что делать. Я не согласна платить за отказ не рубля, так как вины моей здесь нет