Roll & Wok

Жалоб: 9
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Побратимов д.7
ул. Инициативная д.7Б
Октябрьский пр-т д.112
Юбилейный пр-т д. 57
Москва
Московская обл.
Россия
8 (495) 790-31-32
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
rollwok.ru
Общественное питание

Жалобы и отзывы о Roll & Wok

Суши WOK

18.11.2018 Юлиана501
Полиэтилен в роллах

Полиэтилен в роллах Я не довольна! Заказала сегодня через интернет на сайте Суши вок роллы. Нам принёс курьер. Думали вкусно поужинаем с друзьями, а в итоге был испорчен аппетит, да и вообще желание заказывать в будующем пропало. В роллах филадельфия полиэтиленовый пакет! Это ужасно!

Суши WOK

Инородный предмет в супе

Инородный предмет в супе Вечером 12.08.2018 года заказала 2острых мисо-супа с рисом и грибами. В одном супе был обнаружен кусочек пластмассы и не положили грибы. Мы позвони в компании они попросили прислать фото и видео, после чего привезли нам новый суп а этот забрали. Новый суп оказался несъедобным, очень переперченным и вместо риса там были макароны. По итогу испорченный вечер они сказали извините можем вам предоставить морс при следующем заказе. Никогда там больше ничего не куплю

Roll & Wok

15.05.2018 JulijaJulija123
Очень долгая доставка

Очень долгая доставка Сделала заказ в приложении, заказала доставку из отделения в Марусино. Долго не перезванивали, после чего позвонила сама. Обещали доставить через час. По факту привезли через 1,5 часа, хотя ехать 3 км. Как выяснилось курьер получил заказ в 21.00, и только по пути к себе домой завез заказ. За эти 1,5 часа несколько раз звонила оператору, которая уверяла что курьер уже где то у нас. Не понятно почему оператор не сказала реальное время доставки и лукавила о местонахождении курьера. Курьер приехал...

Суши WOK

22.02.2018 elena150398
Ужасный сервис

Ужасный сервис Добрый вечер, очень часто заказываю роллы, но последнее время вкус, качество и укомплектованность становиться всё хуже и хуже. Заказала лапшу удон с морским коктейлем(в коробочке лежала одна мидия и 3 ножки от осьминога)оператор сказал, что должны быть креветки, кальмары, мидии и осьминоги, скинула подтверждающие фото и видео,но оператор утверждает, что все морепродукты на дне(на самом деле ничего там не было)в этот же день заказала сет Hot Shot моей сестре в одном из роллов попалась...

Roll & Wok

15.11.2017 Dima_negativ
Безобразная работа сотрудников

Безобразная работа сотрудников 15.11.2017 находился в данном заведении. По рекомендации одного из сотрудников купил пиццу, но попросил для детей, в ответ мне принесли пиццу напичканную ветчиной и колбасой! (в ответ на мою претензию, постарались ввести в заблуждение и типа кушайте детки. Сотрудники ни как не постарались решить данную проблему. Пожелал им приятного аппетита. Круто работаете (руководству привет, если оно ещё там есть, если так думают о своих клиентах. Завтра зайду и попрошу ещё книгу жалоб. Обратной связи с рук-вом не нашел.

Roll & Wok

16.08.2017 freelog
Антисанитария

Антисанитария Все изображено на фото. Кому нравятся сюрпризы в лапше или просто любителям насекомых - рекомендую, останетесь довольны. Санстанция по этой забегаловке плачет! P.S. Ув. модераторы, прочтите, пожалуйста, текст жалобы и подумайте, можно ли что-нибудь еще к этому добавить? Дополнить к отзыву просто НЕЧЕГО, достаточно взгляда на картинку.

Суши WOK

09.04.2017 Нат вит
Не доложили оплаченные роллы

Не доложили оплаченные роллы Вчера вечером заказали самовывоз из Суши вок в люберцах. Приехали домой, а одних роллов не хватает. Вопрос просто принципиальной, мы не так много заказали, всего 5 порций роллов. А нам пооожили 4. Перезвонили в компанию, объяснили в чем проблема. Сотрудники компании не в чем помочь не могут. Сказали, что свяжутся в ближайшее время и решат проблему. Прошли сутки, никто так и не связался. Перезвонило сами, опять описали всю ситуацию. Прошлой претензии новый сотрудник не нашёл. Сказал что...

Суши WOK

22.01.2017 Priv Eto Ya
Не доставляют то, что у них заказывают

Не доставляют то, что у них заказывают Заказали с друзьями 3 вока, ни в один из них не положили соус, который идет туда по умолчанию. Позвонили, чтоб разобраться, все что мы услышали "приносим извинения за неудобства, но ничего поделать не можем, учтем на будущее". Я просто переплатила деньги за то, чего мне не привезли. В группе вк отзывы активно удаляют. Я так понимаю, они намерено не кладут соус, как бы экономя. Потому что с этой проблемой сталкивались многие, как выяснилось позже. Никому не советую у них что-либо заказывать...

Roll&Wok

18.05.2016 Юра
Подводят клиентов

Подводят клиентов Ко мне в гости пришли друзья и мы решили заказать что-то на ужин. Свой выбор остановили на сети Roll&Wok, так как слышали, что у них очень вкусные роллы, вот и нам захотелось попробовать. Позвонили по указанному номеру и сделали заказ. Это было примерно в 22 часа. Нам сказали, что в течение получаса приедет курьер, однако ни в тот день, ни в какой другой он так и не приехал. Спустя час мы решили позвонить и узнать, что у них там произошло, но трубку никто не взял. Утром я просто из интереса...