Roll & Wok

Жалоб: 12
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Побратимов д.7
ул. Инициативная д.7Б
Октябрьский пр-т д.112
Юбилейный пр-т д. 57
Москва
Московская обл.
Россия
8 (495) 790-31-32
Показать все
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
9:00 - 23:00
rollwok.ru
Общественное питание

Жалобы и отзывы о Roll & Wok

Холодная еда!

Холодная еда! Заказали теплые роллы и пиццу. Оператор сразу сказала, что ожидать 1,5 часа. Ладно, согласились. В итоге 1,5 часа оказались почти 2,5. Это ещё пол беды, потому что соответственно пицца и теплые роллы были уже холодными, к тому же имбирь был явно заветренным. Жаль, что вы так испортились. Больше желания заказывать у вас нет, хотя до этого регулярно заказывали только у вас.

Неполный заказ!

Неполный заказ! В заказ не доложили ореховый и соевый соус, позвонила оператору и объяснила ситуацию, мне привезли только ореховый. Я снова позвонила оператору и объяснила ситуацию, через некоторое время мне позвонил администратор и сказал, мол соевый соус был в заказе, это вы его потеряли, если хотите, чтобы привезли, то платить вам придётся и за соевый и за доставку снова. Я в полнейшем ужасе, такого сервиса обслуживания мне ещё не встречалось.

Невкусно

Невкусно Не первый раз в марусино заказываю и решила попробовать суп. Это было отвратительно.. Одна вода, не было ничего внутри. Может повар забыл, но раньше было вкусно. Испортилось качество. Из плюсов то, что там всегда приятная продавец, хоть это радует...

Полиэтилен в роллах

Полиэтилен в роллах Я не довольна! Заказала сегодня через интернет на сайте Суши вок роллы. Нам принёс курьер. Думали вкусно поужинаем с друзьями, а в итоге был испорчен аппетит, да и вообще желание заказывать в будующем пропало. В роллах филадельфия полиэтиленовый пакет! Это ужасно!

Инородный предмет в супе

Инородный предмет в супе Вечером 12.08.2018 года заказала 2острых мисо-супа с рисом и грибами. В одном супе был обнаружен кусочек пластмассы и не положили грибы. Мы позвони в компании они попросили прислать фото и видео, после чего привезли нам новый суп а этот забрали. Новый суп оказался несъедобным, очень переперченным и вместо риса там были макароны. По итогу испорченный вечер они сказали извините можем вам предоставить морс при следующем заказе. Никогда там больше ничего не куплю

Очень долгая доставка

Очень долгая доставка Сделала заказ в приложении, заказала доставку из отделения в Марусино. Долго не перезванивали, после чего позвонила сама. Обещали доставить через час. По факту привезли через 1,5 часа, хотя ехать 3 км. Как выяснилось курьер получил заказ в 21.00, и только по пути к себе домой завез заказ. За эти 1,5 часа несколько раз звонила оператору, которая уверяла что курьер уже где то у нас. Не понятно почему оператор не сказала реальное время доставки и лукавила о местонахождении курьера. Курьер приехал...

Ужасный сервис

Ужасный сервис Добрый вечер, очень часто заказываю роллы, но последнее время вкус, качество и укомплектованность становиться всё хуже и хуже. Заказала лапшу удон с морским коктейлем(в коробочке лежала одна мидия и 3 ножки от осьминога)оператор сказал, что должны быть креветки, кальмары, мидии и осьминоги, скинула подтверждающие фото и видео,но оператор утверждает, что все морепродукты на дне(на самом деле ничего там не было)в этот же день заказала сет Hot Shot моей сестре в одном из роллов попалась...

Безобразная работа сотрудников

Безобразная работа сотрудников 15.11.2017 находился в данном заведении. По рекомендации одного из сотрудников купил пиццу, но попросил для детей, в ответ мне принесли пиццу напичканную ветчиной и колбасой! (в ответ на мою претензию, постарались ввести в заблуждение и типа кушайте детки. Сотрудники ни как не постарались решить данную проблему. Пожелал им приятного аппетита. Круто работаете (руководству привет, если оно ещё там есть, если так думают о своих клиентах. Завтра зайду и попрошу ещё книгу жалоб. Обратной связи с рук-вом не нашел.

Roll & Wok

16.08.2017 freelog
Антисанитария

Антисанитария Все изображено на фото. Кому нравятся сюрпризы в лапше или просто любителям насекомых - рекомендую, останетесь довольны. Санстанция по этой забегаловке плачет! P.S. Ув. модераторы, прочтите, пожалуйста, текст жалобы и подумайте, можно ли что-нибудь еще к этому добавить? Дополнить к отзыву просто НЕЧЕГО, достаточно взгляда на картинку.

Не доложили оплаченные роллы

Не доложили оплаченные роллы Вчера вечером заказали самовывоз из Суши вок в люберцах. Приехали домой, а одних роллов не хватает. Вопрос просто принципиальной, мы не так много заказали, всего 5 порций роллов. А нам пооожили 4. Перезвонили в компанию, объяснили в чем проблема. Сотрудники компании не в чем помочь не могут. Сказали, что свяжутся в ближайшее время и решат проблему. Прошли сутки, никто так и не связался. Перезвонило сами, опять описали всю ситуацию. Прошлой претензии новый сотрудник не нашёл. Сказал что...

Не доставляют то, что у них заказывают

Не доставляют то, что у них заказывают Заказали с друзьями 3 вока, ни в один из них не положили соус, который идет туда по умолчанию. Позвонили, чтоб разобраться, все что мы услышали "приносим извинения за неудобства, но ничего поделать не можем, учтем на будущее". Я просто переплатила деньги за то, чего мне не привезли. В группе вк отзывы активно удаляют. Я так понимаю, они намерено не кладут соус, как бы экономя. Потому что с этой проблемой сталкивались многие, как выяснилось позже. Никому не советую у них что-либо заказывать...

Roll&Wok

18.05.2016 Юра
Подводят клиентов

Подводят клиентов Ко мне в гости пришли друзья и мы решили заказать что-то на ужин. Свой выбор остановили на сети Roll&Wok, так как слышали, что у них очень вкусные роллы, вот и нам захотелось попробовать. Позвонили по указанному номеру и сделали заказ. Это было примерно в 22 часа. Нам сказали, что в течение получаса приедет курьер, однако ни в тот день, ни в какой другой он так и не приехал. Спустя час мы решили позвонить и узнать, что у них там произошло, но трубку никто не взял. Утром я просто из интереса...