Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 477
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Потеря 60 поездок из-за сокращение срока действия карт тройка [Неподтверждённая]

Потеря 60 поездок из-за сокращение срока действия карт тройка Всегда покупала 60 поездок на карту "Тройка" из расчета срока действия карты 90 дней. 13 января 2019 г. приобрела новую карту с 60-ю поездками из расчета, что буду начинать использовать поездки в марте, при чем об этом сообщила кассиру (м.Ясенево), которая выдала карту, но никаких комментариев об изменении сроков при покупке не было. 2 дня назад собралась воспользоваться этой картой, но на ней не оказалось поездок. Другой кассир сообщила, что с января 2019 срок действия 60 поездок на картах...

Единый билет 60 поездок. [Неподтверждённая]

Единый билет 60 поездок. Дорогие, здравствуйте. Все никак не можете нагуляться? Может пора перестать отмывать деньги уже? Верните количество дней сохранения поездок для единых билетов. Ваш функционал-это заниматься перевозом людей, получая за это соразмерный доход. То, чем вы занимаетесь-грабеж. Это отвратительно.

Закрытые кассы [Неподтверждённая]

Закрытые кассы Совсем тупое руководство - закрыли кассы в метро! Жалко стало платить зарплату кассирам, а автоматы - полное г! Верните кассиров! Лучше убрать это тупое руководство! Без него метро спокойнее продолжит работу. Надо освободить полосы для общественного наземного транспорта - многие с радостью откажутся от подземного метро! В метро — очень плохо ездить!

Сгорание поездок [Неподтверждённая]

Сгорание поездок Почему сократили срок действия единого проездного!Сколько бедные люди будут страдать!я не пользуюсь автобусом,для чего я должна платить деньги 38 рублей за проход в метро!Единый билет был самым популярным ,почему спрашивается убрали билеты на 20 поездок!Метрополитен самый бедный?Купила на 60 поездок 17 сгорелиВам не стыдно грабить народ

Синяя ветка тормозит по страшному [Неподтверждённая]

Синяя ветка тормозит по страшному От метро Щелковская до метро Курская ехать 18 минут. Сегодня (четверг - 28.02.2019 г.) села на конечной в 8.52 ч., а на Курскую приехала в 9.20 ч. Это нормально вообще? Между всеми станциями были остановки, еле ехали. То есть, вместо 18 минут мы ехали 28 минут. И это в час-пик, когда люди опаздывают на работу. Но самое интересное, что это уже не в первый раз (!), зачастую подобная картина происходит и вечером после 18-19 ч. опять же в час-пик, когда люди уже едут с работы, естественно, уже на...

Пополнение Карты Тройка [Неподтверждённая]

Пополнение Карты Тройка 25.02.2019 в 11.30.38 пополняла карту тройка в кассе метрополитена, и вместо 80 руб. кассир в кассе NR001 полнил мне 8 руб. Я в шоке! В тот день я ездила в Москву на собеседование, так как искала работу, денег в обрез, а тут ещё эта кассирша украла последнее! И Даже не знаю куда ещё жаловаться...

Отсутствие дежурных на турникетах [Неподтверждённая]

Отсутствие дежурных на турникетах Утром 26 февраля 2019г. на ст."Комсомольская" турникет проездной документ считал, поездку снял, а створки не открылись. При попытке приложить проездной документ, предложил подождать 7 минут для повторного прикладывания проездного. Т.е. за одну поездку я заплатила дважды. Но самое главное, на станции не нашлось ни одного дежурного на турникетах, сотрудники службы безопасности в количестве 10 человек (минимум) ответили , что это не их обязанность, на информационной стойке сотрудницы предложили...

Беспредел [Неподтверждённая]

Беспредел Видимо в метро нет денег строить метро, поэтому как всегда в россии расплачиваются обычные люди. Урезали срок действия самых популярных проездных, подняли стоимость, качество услуги ни как не изменилось. Ответьте почему всегда крайние люди в этой стране?

Сокращение срока действия билета до 45 дней [Неподтверждённая]

Сокращение срока действия билета до 45 дней Это издевательство. Подняли цену чрезмерно высоко, а кроме того сократили срок с 90 до 45 дней из-за чего я потерял 23 поездки. Верните мне мои деньги! Верните срок действия карты до 90 дней! Хватит завышать цену! Кроме того вы превратили пражскую в серое уныние. Нужно было лишь помыть станцию, но вы обложили её серыми прямоугольниками.

Изменение срока действия единого билета [Неподтверждённая]

Изменение срока действия единого билета Купила проездной на 60 поездок, по новой цене 1900р. Была очень удивлена, когда кассир меня предупредил, что срок теперь действия не 90 дней, а 45. Это вообще как так? Цену подняли, хорошо, я буду платить больше, а зачем срок сократили? Срок закончился, а 11 поездок сгорело, получается подарила метрополитену 418 рублей! Пахнет мошенничеством! Я заплатила за 60 поездок! Хоть бы 60 дней тогда сделали. Это такое не уважение, к своим клиентам-пассажирам! Безобразие!

Кондиционер [Неподтверждённая]

Кондиционер От щелковской в утрений час пик в вагонах не работает кондиционер люди задыхаются от вони, на вагоне написано что он с кондиционером но ни чего не работает людям плохо становяться окна не открываются какой то ужас примите меры за что платим такие деньги что бы ездить в вони и задыхаться

Изменение срока действия единого билета [Неподтверждённая]

Изменение срока действия единого билета Возмущены сокращением до 45 дней срока действия единого билета.Живем рядом с метро и пользуемся только 10 поездками в неделю! Получается,что не заболеть,не уехать в отпуск не можем! Должны подарить метрополитену денежные средства за неиспользованные поездки! Это безобразие! Просим оставить срок действия билета как ранее-90 дней! Ждем ответ

Закрыты кассы [Неподтверждённая]

Закрыты кассы Во-вторых, на этой же ст. М. Борисово, на этих выходных были закрыты все кассы и остались только терминалы. Это очень неудобно, долго. Тем более терминал не выдаёт сдачу. Как быть, если крупная купюра, а положить нужно только 300 руб.? Мне, да и не только мне, было намного комфортнее, когда работали кассы. Верните кассы! Должен быть выбор-кассы или терминал. Сотрудники, конечно, объясняют как пользоваться, но это медленно. Очередь почти не движется. Если подойдёт человек далёкий от всего этого...

Грязь на станции [Неподтверждённая]

Грязь на станции Добрый день! Во-первых, хочу обратить внимание руководства метрополитена на то,что на ст.м.Борисово ужасная грязь. Ходить просто невозможно. Ноги в ней утопают. У меня очень дорогая обувь, я не намерена каждый месяц покупать новую. Разберитесь с сотрудниками компании, которая занимается уборкой! Последнее время там постоянно так.

Резкое торможение [Неподтверждённая]

Резкое торможение 7.02.19 метро рижская, машинист молодой казах, или киргиз... Вообщем азиатской внешности, водит ужасно, резкое торможение, в разные стороны уносит, невозможно ехать, люди друг на друга падают, чему их учат, дрова возить, а не людей! Примите меры, сажайте адекватных машинистов!

Верните в продажу единый на 20 поездок. [Неподтверждённая]

Верните в продажу единый на 20 поездок. Верните единый на 20 поездок, это просто издевательство над пассажирами, мне не нужны 60 поездок, я столько не выкатываю. Приходится каждый раз когда нужно ехать, искать кассу для покупки билета. Полное нарушение прав потребителей. Буду писать жалобу в прокуратуру и мэру Собянину!

Нет нормальных условий [Неподтверждённая]

Нет нормальных условий Неужели нельзя создать человеческие условия перевозки пассажиров на Таганско-Краснопресненской линии метро. Почему каждое утро рабочего дня - это состязания. Сегодня меня так придавило в 9 утра при заходе пассажиров в текстильщиках, что я от боли чуть не взвыла. Прошло 4 часа, а боль не уходит. Я в шоке. Это просто крик души. Сколько можно так издеваться над пассажирами. Сделайте что-нибудь, чтобы можно было спокойно зайти в вагон, и уехать, не ожидая порой пятого по счету состава.

Изменения срока проездного на 60 поездок с 01.01.2019 [Неподтверждённая]

Изменения срока проездного на 60 поездок с 01.01.2019 Впервые в этом году купила проездной на 60 поездок, по новой цене 1900р. Была очень удивлена, когда кассир меня предупредил, что срок теперь действия не 90 дней, а 45. Это вообще как так? Цену подняли, хорошо, я буду платить больше, а зачем срок сократили? Хоть бы 60 дней тогда сделали. Это такое не уважение, к своим клиентам-пассажирам, я в шоке.

Непрофессиональная работа кассира

Непрофессиональная работа кассира 30.01.2019 Примерно в 9:35 (точно до 9:39) на станции Коломенская выход 8 подошла к кассе 2 (от стены) оплатить карту мир/тройка. Отдаю карту и вежливо прошу пополнить на 100 рублей. Жду, замечаю, что кассирша долго возится и не может пополнить карту. Затем она вызывает старшего кассира, обе не могут пополнить карту. Отдают мне, ссылаясь, что карта неисправна и отправляют разбираться в банк. Я была возмущена, ибо карта в рабочем состоянии. Пошла к выходу 1 к другим кассам, хочу отметить, что...

Трудоустройство [Неподтверждённая]

Трудоустройство Три месяца устраивалась в метро инспектором дз, в итоге не взяли. То завтра приди, то через месяц! В итоге потраченные деньги за проезд, платные справки, нервы (а ездила я к ним 6-7) , в итоге даже не похадатайствовали, хотя была та вакансия которая мне подходила и по документам и по медпоказаниям! Сущий 3х месячный ад!