Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 477
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Постоянные долгие стоянки на станциях и бесконечные остановки в тоннелях

Постоянные долгие стоянки на станциях и бесконечные остановки в тоннелях Надоело это вечное издевательство над пассажирами. Мы за что деньги платим, за долгие стоянки на станциях и бесконечные остановки в тоннелях или всё-таки за проезд? Вы за что такие огромные деньги гребёте? Почему люди должны за такие деньги терять своё время и опаздывать. На Калужско-Рижской линии постоянно на станции поезд стоит минимум 2 минуты, на Беляево тоже стоит долго, на Коньково. Серая ветка туда же - то на Чертановской, то ещё на каких станциях. Ни одна моя поездка в метро не обошлась...

Жарко в поездах

Жарко в поездах По арбатско-покровской линии все поезда ходят без кондиционеров. Езжу от метро Пятницкого шоссе до Арбатской и обратно. Невыносимо душные вагоны, а из-за большого количества людей открытые окна не спасают вообще. На улице холодно и люди одеты тепло, заходя в метро можно раздеваться до футболки. Я считаю это ненормальным! Из-за этого постоянные простуды у людей.

Ремонт эскалатора ст.Смоленская

Ремонт эскалатора ст.Смоленская Ремонт на станции Смоленская затянулся на очень долгий срок. Ремонт начали 18 февраля 2019 г. Сам ремонт проводился около месяца. Потом в течение всего времени никого из рабочих нет. Просто переклеивается бумажка со сроком ремонта. Последний срок 31 октября 2019 г. Позор!. При таких возможностях не могут отремонтировать один эскалатор. Два других еле дышат, уже останавливались несколько раз.

Ремонт эскалатора

Ремонт эскалатора Метро таганская радиальная! Когда закончат ремонт эскалатора, который начали месяц назад? Работников не видно, эскалатор перекрыт и тупо по радио, как длам, говорят, чтобы вставали на каждую ступеньку эскалатора. Каждое утро и вечер давка на станции и полная станция народу. Издевательство над работающими людьми. Примите, пожалуйста, меры. Итак замоскворецкая линия перегружена, не войти, не выйти.

Не делают эскалатор

Не делают эскалатор Метро смоленская! Идёт ремонт эскалатора с февраля, опять передвинули сроки на месяц! Утром просто давка! В чем дело то, ну это уже просто надоело) неужели нельзя сделать! Полгода один эскалатор! Ни каких работ не ведётся, передвигаются тупо сроки.

Проспект Мира

Проспект Мира Я каждый раз прихожу в ужас, когда посещаю станцию метро Проспект Мира. 21 век на дворе, а в нашем метро стоит зловонный запах от туалетов на станции. Какой же позор перед жителями города, какой стыд перед гостями столицы, а особенно перед иностранными гостями. Метрополитен богатейшая компания. Я никогда не поверю, что у такой компании нет средств на устранение такой серьёзной проблемы.

Требует по 2 раза оплачивать проезд

Требует по 2 раза оплачивать проезд 19 сентября, я прошла через турникет по карте, ко мне подошла Цеплухина Оксана Валентиновна и потребовала предъявить билет, я вообще имею право ей не показывать свою банковскую выписку, это вообще то коммерческая тайна, там естественно операция не погрузилась и она пиная меня, какое право она вообще имеет трогать меня выгнала, соответственно, я оплатила проход 2 раза. Я говорю кто мне вернёт, ответ если ты сейчас не уйдёшь оплатить все 5 раз. Что за наглость, вообще воры, так ещё и применяют силу на беременную девушку.

Холодно

Холодно На солнцевской линии от рассказовка до савеловской, очень дует из кондиционера в новых вагонах! Все чихают, мерзнут, потом больничный! Отрегулируйте систему кондиционирования, в прошлом году тоже также морозили. В то время как на красной линии в старых вагонах кондиционера нет. Вообще. Спасибо.

На сотрудника метрополитена

На сотрудника метрополитена Сегодня в 17.20 я зашла в метро Первомайская, у меня было в руках мороженое, меня сотрудник метрополитена не пустил в метро из за то что у меня в руках было мороженое, из за него я опоздала на работу и лишилась премии! Требую уволить сотрудника!

Неуважительное и неумелое обслуживание кассира

Неуважительное и неумелое обслуживание кассира На метро Парк Победы кассирша не могла мне 20 минут закинуть поездку на тройку. Забирала ее и постоянно куда-то уходила. Долго смотрела в монитор будто я никуда не спешу. Назвала на «ты». Даже не соизволила включить динамик. Так и не услышали что она мне там рассказывала.

Развод на деньги

Развод на деньги Станция метро Новокосино, оплачиваю проход через турникет банковской картой, на экране валидатора пишет ошибка чтения карты, я пробую еще раз точно такая же ошибка. В итоге прохожу по тройке, но через 5 минут происходит списание с банковской карты, две покупки. Вот такой развод устраивает метрополитен деньги с карты списывает, а турникет не открывает.

Система кондиционирования

Система кондиционирования Прошу решить вопрос с системой кондиционирования на калининской ветке Новокосино-Третьяковская. Весь подвижной состав оборудован системой кондиционирования, но ее не включают. При открытии форточек ситуация не улучшается (видимо особенности вентиляции на данной ветке). Духота не реальная, уже не раз писал жалобу на сайте метрополитена, вам что нужно, чтобы кто-то умер от недостаточности кислорада, для того, что начать решать вопрос?

От удара турникета пострадал ребенок.

От удара турникета пострадал ребенок. 31.08.2019 я и моя 4х летняя дочь входили в метро на станции парк культуры со стороны входа в парк музеон. Проходили как обычно, турникет для багажа. Но дежурных на посту не было. Если на других станциях сотрудники оказывают какую-то помощь, то здесь увы! И как результат, автоматические двери захлопнулись в момент, когда малышка проходила. Это страшно и больно для взрослого, каково же малышу!? На посту вместо извинений и сочувствий (хотя бы) я услышала в ответ у нас сокращения! Господа, вы...

Претензия

Претензия Ситуация, в фойе московского метрополитена на курской(кольцевой). Прибыла 1.09.2019 на Курский вокзал, в 15:18. Пополнив карту "тройка", подошла к пропускному терминалу, с ручной кладью ( сумка на колесах), сотрудники терминала, в требовательной форме, сказали, ставить кладь на ленту. Досмотру клади не противилась, но, я беременна и срок 7,5 месяцев. Попросила их поставить кладь на ленту, в ответ, было сказано, что, это не их обязанность. Я, отказалась поднимать кладь, т.к. это противопоказано...

Плохая работа эскалатора

Плохая работа эскалатора Здравствуйте. Пожалуйста обратите внимание на работу экскалатора на переходе на новой ветке некрасовка-косино. Каждое утро работает один экскалатор, невозможно уже! Пожалуйста примите меры. Спасибо.

Ремонт эскалатора

Ремонт эскалатора М. Планетная, выход на ул. Планетная. Ремонтируют один из эскалаторов три с половиной месяца! Вначале ремонта висела табличка с информацией о подрядчике и сроках сдачи. Сняли! По информации должны были сдать 22 июня! Сегодня 29 августа. Прохожу каждый день, ни какого движения, рабочих нет. Валяются запчасти. Людей разворачивают в противоположный.

Работа туалетов

Работа туалетов Зашла сегодня в туалет на Проспекте мира. Воспользоваться им не смогла. Забитый, грязный унитаз, слив не работает, вешалка отломана. Безобразие за 60 руб. Верните деньги.

Старые поезда на Зеленой ветке

Старые поезда на Зеленой ветке На Зеленой ветке метро уже давно пора сменить поезда. Эта ветка была одна из первых, но по комфорту видимо последней получит улучшения. Вагоны древние, грязные, и без кондиционеров, ездить вообще невозможно! Езжу от Динамо до Водного и эти 4 станции - просто русская баня, только что не выдают веники при входе. Пассажиропоток очень большой из за ТЦ и БЦ, но о комфорте никто и не думает. В вагонах невыносимо жарко, уже открыты все возможные окна и люки, но просто невыносимо порой. В какое то...

Хамское отношение

Хамское отношение Купила билет на спутник и не успела на него, подошла к кассиру каноненко елене с прозьбой поменять мне билет на другой, в ответ я ушлышала отказ и хамство (где покупали там и меняйте, я не обязана вам это делать) , и всё это с негативом было сказанно, нельзя ли по нормальному объяснить? ! Подошла к другой кассе (которая рядом была) она мне без вопросов всё сделала, так пока этот кассир мне менял билет каноненко е. Говорила ей чтобы она этого не делала. Будьте любезны разберитесь с этой...

Пандусы

Пандусы Нет пандусов чтоб добираться с вокзала до вокзала в метро с чемоданами и с сумками на колесах( про Лифты уж совсем молчу. Женщинам с детьми просто невозможно все тащить на себе. Там где есть пандусы они непреднозначены ни для чемоданов ни для инвалидов колясочников