Московский Метрополитен - Потеря 60 поездок из-за сокращение срока действия карт тройка [Недействительная]

1/2
1

Всегда покупала 60 поездок на карту "Тройка" из расчета срока действия карты 90 дней. 13 января 2019 г. приобрела новую карту с 60-ю поездками из расчета, что буду начинать использовать поездки в марте, при чем об этом сообщила кассиру (м.Ясенево), которая выдала карту, но никаких комментариев об изменении сроков при покупке не было. 2 дня назад собралась воспользоваться этой картой, но на ней не оказалось поездок. Другой кассир сообщила, что с января 2019 срок действия 60 поездок на картах тройка не 90 дней, а 45, поэтому все 60 поездок на моей карте аннулировались в феврале. Также она сказала, что по правилам метрополитена кассиры обязаны предупреждать об этом. Я пыталась посмотреть новые сроки на листе с описанием тарифов (для этого мне пришлось нагнуться чуть ли не до земли), но так и не смогла прочитать из-за слишком мелкого шрифта. Из-за новых возмутительных сроков, хамского отношения метрополитена к пассажирам и несоблюдения кассирами правил мой ущерб составил 1900 р.

Ответ от МетроРаб Представитель компании 12.03.2019

Уважаемые пассажиры Московского метрополитена! Будьте внимательны к сообщениям департамента столичного транспорта http://transport.mos.ru/#!/page/news/?id=47005, которые так же публикуются в авторитетных и влиятельных медиаструктурах страны https://www.kommersant.ru/doc/3841084 Спасибо!

Ответ от МетроРаб Представитель компании 13.03.2019

Уважаемые пассажиры!

Так же, для подачи обращения по вопросам транспортного комплекса, Вы можете воспользоваться разделом «Оставить обращение» на Едином транспортном портале transport.mos.ru.

https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1

Контакт-центр «Московский транспорт»
8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

Официальное письмо в Московский метрополитен можно направить по адресу: 129110, Москва, проспект Мира, дом 41, стр. 2, или по факсу 8 (495) 631-3744 (проверочный телефон – 8 (495) 688-0426) с приложением документов, подтверждающих указанные в заявлении события.
График работы:
пн-чт с 08:30 до 16:30
пт с 08:30 до 15:00
Обед с 12:00 до 12:42

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 12.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Получается, если человек заболеет или уйдёт в отпуск, то его оплаченные поездки сгорят. А другой альтернативы нет. Выбор без выбора или ещё один способ нашего правительства хоть что-то урвать с рабочих. Когда же вы нажретесь, сволочи?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !