Аэропорт Шереметьево - Неквалифицированный персонал

Я не успел на свой рейс и купил билет на ближайший, но мне не сказали, что он не возвратный и я могу за час не успеть пройти через очередь, и как мне сказали кассиры они не несут ответственности за пункт досмотра, где люди работают как черепахи из-за чего я во второй раз не попал на рейс и деньги за билет мне не вернули, хотя лично я прошел регистрацию и пошел на посадку вовремя