Wildberries - Запрос данных, которые не фигурируют в Правилах пользования торговой площадкой
Не могу зайти в личный кабинет, Wildberries шлёт сообщение "Произошла неизвестная ошибка". По рекомендации здесь представителя компании, позвонила в Wildberries. Оператор сказала, что я должна сфотографироваться с паспортом в руках, и это должны быть ВСЕ основные страницы - две первые страницы с номером паспорта (!) и прочими данными, а также страница с пропиской. По словам оператора, после получения всех этих данных " неизвестная ошибка" станет известной и исчезнет. На мой вопрос, зачем Wildberries нужен, практически, скан моего паспорта с номером и данные о регистрации, я не получила внятного ответа. Поэтому перенаправляю вопрос представителям компании Wildberries: зачем вам нужен скан моего паспорта и данные о моей регистрации? И с какой целью или по какой причине вы заблокировали мне вход в личный кабинет?
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.06.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую -специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через почту sales@wildberries.ru. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.