Wildberries - Заказ, который видимо не дождусь [Неподтверждённая]
0
27.04.2020
olechka13cat
Заказ был оформлен с самовывозом, жду обещанную доставку в пункт с 17.04. Пыталась несколько дней связаться через соцсети и личный кабинет с компанией, ответили на днях, что товар пришёл в пункт, но ещё не разобран, ждите информацию в личном кабинете и звонок курьера. Сегодня звонил курьер, я сказала что не заказывала курьерскую доставку, заберу из пункта сама. И вот в личном кабинете появляется информация вечером 27.04, что оказывается срок хранения моего заказа заканчивается! Вы совсем обнаглели что ли!?
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.04.2020
Здравствуйте. На данный момент, если доставка хранится в пункте самовывоза 8 дней, но покупатель ее не получает, она не отменяется, а способ доставки меняется на доставку курьером. Курьер связывается с покупателем, уточняет адрес и согласует доставку.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
