Wildberries - Заказ доставлен не полностью [Решена]

1

Заказала бесконтактную доставку на Вайлдберриз. При этом сейчас в этом магазине проверка заказа не предусмотрена. Курьер Заказ мой 10023123072 привез, оставил, убедился, что я его забрала и уехал. Но заказ привез не полностью. Пыталась дозвониться, оборвала весь телефон. Ведь в заказе Не хватает двух позиций. Как их получить!? Что делать? Возможно я не одна такая. Подскажите, как быть!

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.05.2020

Здравствуйте. При получении товаров курьером, покупатель может попросить курьера подождать пару минут и пересчитать количество доставленных позиций, их внешний вид и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия сразу сообщить об этом курьеру.
Если Вы обнаружили, что часть товаров не была доставлена, то для решения вопроса необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Лариса Романова 10.05.2020

По вашей рекомендации обратилась в мессенджер со своей проблемой. И мне ответили. Часть заказа осталась на ПВЗ. И спустя два дня все привезли. Большое спасибо за Ваш ответ и ответственность компании в таких непростых условиях работы.

Комментарии

09.05.2020 Katriina

Вы не одна такая... я тоже не могу теперь получить ни товара, ни денег. Поддержка просто закрывает все запросы, как решенные. И никаких действий.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !