Wildberries - Заявки на брак



05.01.2022 ЮлияВесна

Опять жжёт Вайлдберис. Я смотрю ни один день без жалоб на сию чудную контору не обходится. В последнее время не одобряются заявки на брак. Никак. Их, видимо, рассматривают люди с дефицитом хорошего зрения и совести. Купила сумку за 1999 рублей Rossi Fabiani, якобы российского производства. На 3 выход гнилые нитки просто расползлись на шве внутреннего кармана, содержимое провалилось во внутреннюю часть сумки, где ее наполнитель для объёма. Рассматривающий заявку недоэксперт брак не узрел. Так что не связывайтесь ни с производителем сумок, ни с магазином. Заявку Вашу на брак отклонят.

Россия, Татарстан, Казань

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.01.2022

Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то он может оформить заявку повторно, приложив более подробные фото и комментарий.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются при обращении в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от ЮлияВесна 05.01.2022

Вы нормальные? Брак- пошив плохими непрочными нитками, выявился в процессе эксплуатации. На фото все видно- дыра кармана и даже белый наполнитель сумки для объёма, показавшийся в этой дыре. Ваши недоэксперты не увидели брак ДВАЖДЫ, отклонив заявку. Также в другой заявке Вы не увидели торчащую из полотна палантина здоровую петлю. Почему-то в Озоне, на Ламоде такие заявки на брак одобряются с первого раза без проблем, видимо, с совестью и зрением у их экспертов порядок.