Wildberries - Возврат товара [Неподтверждённая]

0

21 марта мной была оформлена заявка на возврат бракованного товара ( новые ботинки все уже в заломах). 26 марта вы мне ответили ,что товар необходимо сдать в пунк выдачи на проверку,что я и сделала 27 марта получив взамен акт. Сегодня 7 апреля не ответа не привета. На мои обращения отвечаете шаблонным языком. С момента заявки прошло 22 дня дня с момента передачи товара 11. Для вас,что законы РФ не законы. Почему вы нарушаете. Прошу вас вернуть мне деньги за товар т.к. все сроки его проверки были вами нарушены . В противном случае мной будет отправлена жалоба в роспотребнадзор.

Ул. Болдина

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2020

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание результатов проверки. В ближайшее время мы проинформируем Вас о результатах проверки.

Доп. информация от Olgaz1978 08.04.2020

О каких результатах вы собираетесь меня информировать вы нарушили сроки проверки, а значит нарушили закон. Вы обязаны вернуть денежные средства. Прошу сообщить где мне их получить оплата была наличными.

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2020

Добрый день!
Денежные средства за данный товар отображены в свободном остатке на балансе Вашего личного кабинета.

Жалоба неподтверждённая Администратор 09.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !