Wildberries - Возврат средств
1
01.04.2022
Lediwka
10 марта был сделан заказ га сумму 6750тг, доставка должна была 22 марта.
Заказ до сих пор не был доставлен, и возврата средств не было.На жалобы и обращения не отвечают. Продавец: Арутюнян Андроник Арташесович ИП
ОГРН: 311784703800354
Статус: Отгружено по данным Продавца11 марта 17:51
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.04.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Lediwka 08.04.2022
Товар даже не был отправлен, сделайте возврат средств.Ответ Wildberries
Дата ответа: 04.04.22 09:55:39
Здравствуйте. Диана Агабаевана, приносим свои извинения за длительное ожидание ответа и задержку поступления заказа. К сожалению, товар 50622291 не был отгружен продавцом. На данный момент отменить позицию по задержки в сроках доставки через Личный кабинет нет возможности. Раздел находится на восстановлении. Отказаться от товара можно на пункте выдачи, после поступления или после восстановления функции отмены в личном кабинете.
