Wildberries - Возврат денег при отмене заказа [Решена]

3

Здравствуйте. 3 ноября 2020 года я сделала заказ сумки на WB в сумме 1640 рублей, но менее чем через 10 минут после заказа отменила его, так как нашла более интересный товар. Я обратилась в службу поддержки WB, и мне ответили, что деньги будут отправлены на мой счет в течение 10 дней. Прошло 10 дней, но деньги на карту так и не поступили. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время. В противном случае вынуждена буду обращаться с жалобами в компетентные органы.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 14.11.2020

Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от zakharevich 16.11.2020

История с невозвратом моих 1640 руб. за отмененный заказ продолжается. С великим трудом дозвонилась на горячую линию Wildberries. Сначала сказали, что деньги отправили и надо ждать. Потом сообщили, что деньги не выслали, потому что произошел технический сбой, и пришлют в ближайшее время, - какое ближайшее - не уточнили. На мои обращения на сайт не отвечают.

Жалоба решена zakharevich 25.11.2020

Жалоба решена.

Комментарии

Деньги по-прежнему не возвращают. Прошло уже 15 дней после отмены мною заказа. Пишу обращения, звоню, - всё без толку. Много слов в ответ, обещаний, извинений, но результата нет.

Wildberries так и не вернул деньги за отмененный заказ от 3 ноября 2020 года. Сегодня 20 ноября, все мои обращения безрезультатны.

Сегодня, 25 ноября 2020 года, наконец-то получила свои 1640 руб. от Wildberries за отмененный заказ от 3 ноября 2020 года. Вопрос закрыт.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !