Wildberries - Возврат денег
0
01.04.2022
Получатель
19 марта заказала люстру артикул.21246233, заплатила 8246 рублей. До сих пор доставка "на поиске", хотя товар в наличии. На многочисленные обращения об отмене доставки и возврате денег - отписки. Писала и на электронную почту и в службу поддержки - тишина. Телефон отключен. В общем вб в своем репертуаре: чужие деньги в карман положил, на этом все. Цены заоблачные, качество д
мовое. Сейчас всем тяжело. Для меня деньги немалые. Больше не получат от меня ни копейки!
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.04.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
Консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Получатель 01.04.2022
Нет слов.От комментариев WB ПРОСТО ТОШНИТ.Они видно не дружат с головой,если дают такие ответы.Или отвечвют по шаблону,не отвечая по существу вопроса.Я бы уже давно отменила генужный мне уже заказ,если бы была такая возможность.НО ЕЕ ПРОСТО НЕТ.НЕЕЕТ КНОПКИ ОТМЕНЫ ДОСТАВКИ!Если бы они потрудились немного,то проверили бы это.Похоже дают ответы,не отрывая ж...от стула.Мерзость какая!Желаю вам заслуженной непопулярности и непроцветания.Остаюсь при своем мнении,что это воры и мошенники!
