Wildberries - Возврат денег [Решена]



23.11.2020 Shabatin 92

Отменил заказ, через приложение 07.11.2020, в связи с тем, что была необходима доставка по другому адресу. 10.11.2020 пришло уведомление в личный кабинет о возврате, однако денег все нет. Написал в инстаграмм им и выяснилось что никаких денег никто не отправлял ( скрин прилагаю) На обращения типичные отмашки, ждите переведем. В приложении отвечают боты. И так почти целый месяц. Такая же картина при обращениях в вк и почту. Просьбы прислать подтверждающие транзакцию документы игнорируются. Проблему решать не хотят

Россия, Рязанская обл., Рязань

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2020

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Shabatin 92 24.11.2020

Вайлдбериз, вы отправили уведомление еще 10 числа. Потом написали , что денег не отправляли, хотя в обращениях вы писали обратное. Прошло еще две недели и денег нет. Это уже не просто задержка, это мошенничество чистой воды. Никаких подтверждений не прислали. Если денег я не получу до конца недели, то отправляю досудебную претензию. Скринами вашей работы я запасся. Этого хватит доказать вашу вину. Поэтому прошу переведите деньги. Или вы хотите коллективный иск, людей много пострадало. Или чтобы эти истории идвльше расползлись. И я буду о них писать везде, пока не получу свои деньги обратно