Wildberries - Вообще не возвращают деньги на карту и не собираются этого делать!
Дорогие пострадавшие!
Обратите внимание на ответ от WB, он же под копирку, лишь не много изменен текст под каждого индивидуально.
Писать в WB смысла нет, проверено, на горьком опыте. Воруют деньги в открытую, и ни чего не бояться. Это значит только одно, у них очень хорошая крыша.
И у нас у всех одна проблема, мы по одиночке боремся за свои права. По одному на Вас ни кто не обратит внимание, нужно объединиться.
При возврате денег, компания WB является стороной передающей деньги, а банк принимающей стороной. Информация исходит от передающей стороны. Как банк сможет предоставить информацию о том чего не было. И по всем ответам от WB, ясно что они не собираются смотреть в свою платежную систему. Тем более разбираться с каким то конкретным случаем. Кто просит платежное поручение, забудьте, если его предоставят, это будет означать, что нужно и деньги вернуть!
Я предлагаю, создать инициативную группу, нам нужно объединяться, нужен хороший юрист, возможно что такой здесь есть из пострадавших. Далее обратиться в телекомпанию. Написать жалобы всем, вплоть до Папы римского)))). Вместе мы сила!
Пишите мне по делу на life_31@mail.ru. Хороший юрист отзовись!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.06.2020
Здравствуйте. Мы разбираемся по вопросу каждого клиента и стараемся помочь при обращении к нам напрямую.Абсолютное большинство наших покупателей получает возврат средств при отказе или возврате от товара, оплаченного онлайн, в установленные сроки. Задержки в сроках зачисления могут возникать из-за банка, в котором карта обслуживается, так как мы производим отмену оплаты в день, когда покупатель отказывается от товара. В случае нестандартной ситуации по перечислению средств с нашей стороны - мы всегда помогаем покупателям, которые обращаются к нам по официальным каналам связи, которые указаны в разделе "контакты".
Мы используем для консультации покупателей, как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы, как правило, может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.