Wildberries - Вымогательство за неотпраленый товар [Неподтверждённая]
Здравствуйте. Помогите разобраться, на сколько это правомерно?! Всё время делала покупки в данном интернет магазине с бесплатной доставкой. Выкупала товары те, которые подходили мне и нравились. Естественно не покупала те товары, которые не подходили по размеру или смотрелись некрасиво. Очень долго ждала кеды, то они быстро появлялись и тут же исчезали. Делала заказ вечером когда появились нужные кеды и не обратила внимание, что доставка платная, как это выяснилось позже. Отменила через некоторое время, все товары были на сборке ещё. Стала заказывать заново и выяснилось, что доставка теперь для меня платная все время, так у меня уменьшился процент выкупа, оповещения мне не приходили об изменении. Только через оператора это выяснила, что у них теперь новшество, что с процентом выкупа менее 15% платная доставка, у них это написано в оферте. Такую я информацию через приложение wildberries тоже не нашла. Нашла только информацию о доставке, прикладываю скриншот. Теперь у меня висит задолженность в личном кабинете wildberries и я не могу сделать новый заказ. Скажите на сколько это правомерно требовать оплату доставки, за не преданный товар даже в службу доставки?
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2019
Здравствуйте. При оформлении заказа, в корзине, всегда указывается стоимость доставки. Оформляя заказ Вы соглашаетесь с предложенными условиями. Если Вы отменили заказ с платной доставкой, когда заказ уже был передан в отдел доставки, то услуга доставки подлежит оплате. Подробно, с информацией о условиях оплаты доставки, при отмене заказа, Вы можете ознакомиться на сайте, в Публичной оферте, пункт 7.9. Данные условия не противоречат действующему Законодательству. С уважением, интернет-магазин Wildberries.Доп. информация от Алена 82 18.04.2019
Здравствуйте, заказ был на стадии сборки. В доставку ещё не передан. Согласно вашим правилам продажи п 13 и п 14 Покупатель имеет право отказаться в любой момент от заказа, и оплачивает доставку после передачи товара покупателю при оплате или возвращенного товара после получения.Согласно, ГК РФ Статья 510. Доставка товаров
1. Доставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки их транспортом.
В моем случае доставки не было, была только стадия сборки