Wildberries - Списали за товар деньги, который я не купила

Прошу срочно принять меры, 7 марта я была в пункте по адресу волгоградский проспект 103а, я товар после примерки отдала сотруднику велберис так как он мне не подходит, размер не тот. Сотрудник забрал товар, но провел его в статус получен и деньги списали, я не получала товар, он находится у сотрудника в пункте, вы посмотрите по камерам я ей его отдала, но его провели как получен и деньги списали, почему вы пишите, что он получен? Вы мошенники, вы списали деньги и товар у вас, я не виновата, что ваша система так работает, прошу вас отдайте деньги, у меня нет этого товара, я написала уже массу обращений и толку ноль. Мне в росптребнадзор надо обращаться? Кольцо 17312296 арт, кольцо 18791439 арт. Серьги 47683329. Я вчера ходила в пункт выдачи, сотрудник дарья подтвердила, что ошибочно провела товар как получен, предложила оформить заявку на проверку товара. Товар находится у неё, она подтвердила, что я вернула товар после примерки, я его вернула, вернула я не стала его выкупать, отказалась до оплаты. , так как он мне не нужен. На каком основании вы пишите, что товар получен? По камерам видно, что я его вернула и он находится в пункте выдачи, я его не стала выкупать. Прошу вас не издеваться, верните мне деньги! Это не моя ошибка, это ошибка сотрудника пункта выдачи. Обращение к ним невозможно составить, меня видимо заблокировали, ни товара, ни денег, обманули и украли.